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图文详情
- ISBN：9787213074813
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：暂无
- 页数：415
- 出版时间：2017-03-01
- 条形码：9787213074813 ; 978-7-213-07481-3
内容简介
本书针对95598服务热线运行的实际情况, 将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题, 系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识, 能够有效提升工作人员的服务水平, 同时, 也是对95598优质服务培训工作的有益补充。
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