包邮市场营销原理-第15版(英文版)

前言
第1部分定义市场营销和市场营销过程
第1章营销：创造和捕捉顾客价值
第2章公司与营销战略：结成伙伴式的顾客关系
第2部分理解市场和消费者
第3章营销环境分析
第4章管理营销信息以洞察顾客的想法
第5章消费者市场与消费者购买行为
第6章企业市场与企业购买行为
第3部分设计顾客导向的营销战略和整合营销组合
第7章顾客导向的营销战略：为目标顾客创造价值
第8章产品、服务和品牌：打造顾客价值
第9章新产品开发与产品生命周期战略
第10章产品定价：了解并捕捉顾客价值
第11章定价策略：其他考虑因素
第12章分销渠道：传递顾客价值
第13章零售与批发
第14章传播顾客价值：整合营销传播战略
第15章广告与公共关系
第16章人员推销和销售推广
第17章直销与网络营销：营造直接顾客关系
第4部分扩展营销
第18章打造竞争优势
第19章全球市场
第20章可持续营销：社会责任与道德
附录1营销计划
附录2数字营销
附录3营销领域的职业生涯
术语表