旅游公共关系

总序一 总序二 前言 **章 旅游公共关系概述 **节 旅游公共关系的基本概念 第二节 旅游公共关系的产生与发展 第三节 旅游公共关系的基本职能 第四节 旅游公共关系实现基本职能的途径 第二章 旅游公共关系的主体——旅游组织 **节 旅游组织 第二节 旅游公共关系机构 第三章 旅游公共关系的客体——旅游公众 **节 旅游公共关系客体概述 第二节 旅游公共关系内部公众 第三节 旅游公共关系外部公众 第四章 旅游公共关系传播 **节 旅游公共关系传播概述 第二节 旅游公共关系与新闻媒介 第三节 旅游公共关系广告 第四节 旅游整合营销传播 第五章 旅游公共关系的调查与策划 **节 旅游公共关系调查 第二节 旅游公共关系策划 第三节 旅游公共关系创意 第六章 旅游公共关系活动的实施与评估 **节 旅游公共关系活动的实施 第二节 旅游公共关系活动效果评估 第七章 旅游公共关系专题活动 **节 旅游会展 第二节 旅游庆典活动 第三节 旅游赞助活动 第八章 旅游公共关系危机处理 **节 旅游危机及影响 第二节 旅游公共关系危机管理 第三节 旅游公共关系危机处理重点 第四节 旅游公共关系危机处理策略 第九章 旅游公共关系礼仪 **节 旅游公共关系礼仪概述 第二节 旅游公关的个人礼仪 第十章 旅游公共关系人员 **节 旅游公共关系人员素质 第二节 我国公关员职业概述 第十一章 旅游公共关系语言 **节 旅游公共关系语言技巧 第二节 旅游应用文的写作 附录：《公关员国家职业标准》（新版） 主要参考书目