包邮技控革命-从培训管理到绩效改进

序言从培训管理到绩效改进/1 引言生活中也有绩效改进/1 **章绩效改进基础/5 **节绩效改进的概念/5 第二节绩效改进的历史/15 第三节绩效改进的理论基础/45 第四节绩效改进的基本原则/49 第五节绩效改进的一般流程/58第二章从培训管理到绩效改进/76 **节传统培训中遇到的难题/76 第二节让培训从被动变主动/80 第三节今天你简单了么/86 第四节绩效改进顾问的利器/96 第五节绩效改进顾问的胜任力/101第三章探索发现/126 **节眼见未必为实/126 第二节找到绩效改进的机会/128 第三节组织分析——确定绩效目标/142 第四节关键价值链的重要作用/149 第五节环境分析——了解组织现状/158 第六节差距分析——明确改进重点/168 第七节原因分析——找到根源所在/172第四章选择设计/183 **节单一的培训或许不够/183 第二节为绩效改进设计整体方案/185 第三节先技控再人控/189 第四节干预措施列表/191 第五节干预方案的设计/201 第六节用好你的商业计划书/216第五章实施巩固/222 **节说得好，更要做得漂亮/222 第二节保证方案的有效实施/223 第三节实施就是做好变革管理/231 第四节努力减少实施的阻力/246 第五节用制度化辅助实施的可持续性/253第六章评估改善/260 **节评估是战略之一/260 第二节评估改善的四叶草/264 第三节备受关注的ROI/268 第四节评估数据的收集/281第七章案例分享/291 **节绩效改进在培训需求确认中的应用/291 第二节绩效改进在终端销售领域的应用/298 第三节绩效改进在关键人才加速培养中的应用/306 第四节绩效改进在领导力发展领域的应用/310 第五节绩效改进在市场份额提升中的应用/323附录/330参考文献/356