物流企业管理

**章物流与物流企业概述

【学习目标】

**节　物流概述

一、物流的基本概念

二、物流概念的产生和发展

三、现代物流

四、现代物流的作用

五、现代物流的分类

六、我国物流发展现状及问题

第二节物流管理活动及分类

一、物流管理活动

二、物流管理的分类

三、物流管理的作用

四、物流管理的发展

第三节物流企业概述

一、物流企业的定义

二、物流企业的类型

三、物流企业的评估

第四节物流企业发展的动力

一、物流企业迅速发展的推动因素

二、物流企业开展物流活动的优势

三、物流企业服务促进客户企业发展

本章小结

练习题

第二章物流企业市场分析

【学习目标】

**节物流企业市场环境分析

一、环境分析的作用

二、物流企业外部环境分析

三、物流企业自身资源分析

第二节物流企业存在的问题及原因分析

一、　物流企业存在的问题

二、物流企业存在问题的原因

第三节物流企业战略选择

一、物流战略选择的必要性

二、物流战略选择的类型

三、物流战略选择的依据

第四节中国物流企业的发展前景

一、外资企业抢滩登陆

二、大型国企运筹帷幄

三、民营企业加快发展

本章小结

练习题

第三章物流企业客户关系管理

【学习目标】

**节概述

一、客户关系管理

二、物流企业客户关系管理的特征

第二节物流企业客户关系管理必要性

一、物流企业客户关系管理特点

二、物流企业客户关系管理的必要性

第三节物流企业客户关系管理实施办法

一、客户价值管理

二、客户物流服务管理

三、客户满意度管理

本章小结

练习题

第四章物流企业合同管理

【学习目标】

**节概述

一、物流企业合同的概念

二、物流企业合同的特征

第二节　物流服务合同的签订

一、物流服务合同签订的步骤

二、物流服务合同的类型

三、物流服务合同的条款

第三节物流服务合同的科学管理

一、物流合同管理的内容

二、物流合同管理的措施

三、物流合同的后续管理

本章小结

练习题

第五章物流服务项目管理

【学习目标】

**节概述

一、物流服务项目定义

二、物流服务项目内容与分类

第二节物流项目的招标与投标

一、物流项目招标及投标的相关概念

二、物流项目招标方式

三、物流项目招标及投标流程

四、物流项目招标与投标文件

第三节物流服务项目风险管理

一、客户价值管理

二、物流服务项目风险的特点

三、物流服务项目风险防范政策

本章小结

练习题

第六章物流企业供应商管理

【学习目标】

**节概述

一、物流企业供应商的定义

二、物流企业供应商的类型

第二节物流企业供应商选择

一、物流企业供应商选择的含义

二、物流企业供应商选择的原则和方法

三、供应商选择的步骤

第三节物流企业与供应商有效合作

一、强化战略合作关系

二、强化信息共享

本章小结

练习题

第七章物流企业运输管理

【学习目标】

**节物流企业运输概述

一、运输的含义和特点

二、物流企业运输合理化的意义

三、影响物流企业运输合理化的因素

第二节物流企业运输方式

一、物流企业的公路运输

二、物流企业的铁路运输

三、物流企业的水路运输

四、物流企业的航空运输

第三节物流企业运输业务管理

一、物流企业的运输车辆管理

二、物流企业运输路线的优化

第四节物流企业运输业务的发展趋势

一、物流企业运输智能化

二、物流企业运输绿色化

本章小结

练习题

第八章物流企业仓储管理

【学习目标】

**节仓储管理概述

一、仓库的概念

二、仓库的分类

三、仓储管理的含义

四、仓储管理的基本原则

五、仓储管理的功能

第二节仓储作业管理

一、入库管理

二、在库管理

三、出库管理

第三节库存管理

一、库存与库存管理

二、库存管理的目标

三、库存管理的基本方法

四、库存控制的基本方法

本章小结

练习题

第九章物流企业配送管理

【学习目标】

**节配送概述

一、配送的概念及特点

二、配送的功能

三、配送的分类

第二节配送的要素与模式

一、配送的要素

二、配送的基本流程

三、配送的基本模式

第三节配送中心

一、配送中心的概念

二、配送中心的分类

三、配送中心的布局

四、配送中心与物流中心的区别

本章小结

练习题

第十章物流企业成本管理

【学习目标】

**节概述

一、物流企业成本管理的概念

二、　物流企业成本的分类

第二节物流企业成本管理

一、物流企业成本预算

二、物流企业成本控制

三、物流企业成本分析

本章小结

练习题

第十一章物流企业信息管理

【学习目标】

一、企业背景及开发需求

二、系统构成

**节物流信息管理概述

一、物流信息的含义

二、物流信息管理的概念

三、物流信息管理的内容

第二节物流信息技术

一、条形码技术

二、电子数据交换技术

三、电子标签技术

四、GPS技术及GIS技术

五、物联网技术

本章小结

练习题

第十二章物流企业发展新模式

【学习目标】

**节传统企业向现代物流企业转型

一、传统企业向现代物流企业转型的意义

二、传统企业向现代物流企业转型的措施

三、传统企业向现代物流企业转型介绍

第二节进入中国市场的外资物流企业

一、外资物流业带来的积极影响

二、外资物流企业带来的负面影响

三、进入中国市场的外资物流企业介绍

第三节发展迅速的民营物流企业

一、我国民营物流企业发展现状

二、民营物流企业发展中的问题

三、民营物流企业介绍

本章小结

练习题