谈判的艺术:全新升级版

CHAPTER 1 其实，你就是不懂谈判 ◎ 所谓谈判，就是懂得协商并为自己争取更多 / 003 ◎ 谈判是对话，但不是所有的对话都是谈判 / 004 ◎ 什么时候可以谈判，什么时候不可以 / 006 ◎ 一次完整的谈判，有四个阶段 / 008 ◎ 何时追求自身利益*大化，何时追求双赢 / 010 ◎ 和别人谈判之前，先学会和自己谈 / 013 CHAPTER 2培养自己，拥有胜过对手的力量 ◎ 奖赏性力量 / 019 ◎ 强制性力量 / 020 ◎ 合法性力量 / 021 ◎ 敬畏性力量 / 023 ◎ 感召性力量 / 024 ◎ 综合性的能力 / 026 ◎ 处变不惊的心态 / 029 ◎ 不卑不亢的气质 / 031 ◎ 有利于谈判的习惯 / 034 ◎ 有底线的道德 / 037 CHAPTER 3 谈判实战（一）：谈判的准备 ◎ 准备工作胜过谈判技巧 / 043 ◎ 为每次谈判，做*精心的准备 / 048 ◎ 纵向收集信息法 / 052 ◎ 横向收集信息法 / 054 ◎ 搜集有关谈判对手的资料 / 056 ◎ 准备的过程中做充分的论证 / 059 ◎ 在搜集信息方面下功夫 / 061 ◎ 自己的核心情报要保密 / 064 ◎ 用“角色模拟法”做准备 / 066 CHAPTER 4 谈判实战（二）：开局的艺术 ◎ 创造良好的谈判气氛 / 071 ◎ **个提议可以是一个要求 / 074 ◎ 开出高于预期的报价 / 077 ◎ 永远不要接受**次报价 / 078 ◎ 人们满意时，就会付出高价 / 079 ◎ 开局就掌握主动权 / 081 ◎ 识别消息真伪 / 083 ◎ 探测对方的虚实 / 085 ◎ 不要急于下判断 / 087 ◎ 寻找利益交集 / 090 CHAPTER 5谈判实战（三）：中场的艺术 ◎ 打探对方的底线而不透漏自己的底线 / 095 ◎ 用“抛砖引玉”法打探对方的底线 / 097 ◎ 用“耐心说服法”软化对方的立场 / 100 ◎ 动摇对方立场的策略 / 102 ◎ “软纠”与“硬打” / 103 ◎ 用让步化解谈判僵局 / 105 ◎ “黑脸”与“白脸”策略 / 106 ◎ 运用角色权力受限策略 / 109 ◎ 向对方的报价说“不” / 111 ◎ 用“提问”拒绝对方的报价 / 115 ◎ 拒绝时可以给对方一定的补偿 / 116 ◎ 提出条件拒绝对方 / 117 ◎ 以理服人策略 / 118 ◎ 太快的让步对你不利 / 121 ◎ 强调对方的利益 / 124 ◎ 不要使自己陷入争论 / 128 ◎ 有变化地反复说明 / 131 ◎ 善用你的优势 / 132 CHAPTER 6 谈判实战（四）：收局的艺术 ◎ 向对方发出成交信号 / 137 ◎ 把握对方的成交信号 / 138 ◎ 谈判的假性败局绝处逢生 / 140 ◎ “战战兢兢”的收局策略 / 143 ◎ “得寸进尺”的收局策略 / 143 ◎ “设定*后期限”的策略 / 144 ◎ *后要记得给对方小利 / 147 ◎ 协议*好自己拟定 / 150 ◎ 口头协议与书面合同 / 151 ◎ 买卖不成仁义在 / 153 ◎ 别关上再谈判的大门 / 155 CHAPTER 7不道德却合法的谈判诡计 ◎ 虚假出价 / 159 ◎ 装聋作哑 / 162 ◎ 吹毛求疵 / 166 ◎ 蛮不讲理 / 169 ◎ 煽风点火 / 171 ◎ 反客为主 / 174 ◎ 威逼胁迫 / 177 ◎ 瞒天过海 / 180 ◎ 假装糊涂 / 181 ◎ 反击艺术 / 183 ◎ 狐假虎威 / 184 ◎ 登门槛法 / 187 CHAPTER 8解决棘手问题的谈判艺术 ◎ 货物买卖谈判 / 193 ◎ 工程项目的谈判 / 194 ◎ 技术贸易谈判 / 197 ◎ 投资谈判 / 201 ◎ 薪资谈判 / 201 ◎ 求职谈判 / 203 ◎ 索赔谈判 / 208 ◎ 识别骗子 / 210