和我一起学做速卖通

第1章　芝麻开门——全球速卖通跨境电商平台介绍 / 001
1.1　平台定位 / 003
1.1.1　什么是全球速卖通？　/ 003
1.1.2　全球速卖通平台提供的产品　/ 003
1.1.3　全球速卖通平台的卖家　/ 008
1.1.4　全球速卖通平台的买家　/ 008
1.2　平台规则 / 009
1.2.1　禁限售商品规则　/ 009
1.2.2　商品交易规则　/ 013
1.2.3　知识产权规则　/ 016
1.3　成功故事 / 018
1.3.1　90后的老板梦　/ 018
1.3.2　天猫卖家迈向速卖通国际化销售　/ 018
第2章　慧眼独具——选品技巧与定价策略 / 024
2.1　选品 / 026
2.1.1　站内选品　/ 026
2.1.2　站外选品　/ 034
2.1.3　蓝海市场分析　/ 037
2.2　定价 / 040
2.2.1　关于价格的名词解释　/ 040
2.2.2　定价策略　/ 040
第3章　商品发布——速卖通平台产品发布 / 045
3.1　登录账号 / 046
3.2　产品发布 / 047
第4章　尽善尽美——速卖通店铺优化 / 059
4.1　店招与店名 / 060
4.1.1　店招的设计　/ 061
4.1.2　商铺名称的设置　/ 063
4.2　店铺的栏目设置 / 064
4.2.1　模块的管理　/ 064
4.2.2　商品的分组　/ 066
4.2.3　Banner 横幅的设置　/ 069
4.2.4　主图的设计　/ 070
4.3　店铺的自定义设置 / 072
4.3.1　自定义模块　/ 072
4.3.2　产品信息模块　/ 073
4.4　卖家案例 / 074
第5章　图片美化——产品图片处理 / 077
5.1　美工图像基本概念 / 079
5.2　调整照片效果 / 080
5.2.1　裁剪照片　/ 080
5.2.2　调整照片颜色　/ 084
5.2.3　调整模糊的照片　/ 086
5.2.4　修复有瑕疵的照片　/ 087
5.3　选择照片中所需要的内?容 / 092
5.3.1　使用魔棒工具抠图　/ 092
5.3.2　使用快速选择工具抠图　/ 094
5.3.3　使用钢笔工具抠图　/ 095
5.3.4　使用通道抠图　/ 098
第6章　货通全球——仓储物流 / 107
6.1　物流方式概述 / 109
6.1.1　邮政小包　/ 109
6.1.2　E邮宝 / 111
6.1.3　商业快递介绍 / 112
6.1.4　国际专线物流 / 113
6.2　 发货的流程 / 114
6.2.1　选择适合的物流 / 114
6.2.2　填写发货通知 / 115
6.2.3　对货物打包贴面单 / 116
6.3　速卖通物流模板的设置 / 117
第7章　营销手段——店铺营销策略 / 122
7.1　店铺自主营销 / 124
7.1.1　限时限量折扣活动 / 124
7.1.2　店铺满立减活动 / 127
7.1.3　店铺优惠券 / 130
7.1.4　全店铺打折 / 133
7.2　联盟营销 / 134
7.3　直通车推广 / 136
7.3.1　直通车概述 / 136
7.3.2　速卖通直通车的操作流程 / 138
第8章　制胜法宝——数据纵横 / 143
8.1　行业数据分析 / 145
8.1.1　行业情报 / 145
8.1.2　选品专家 / 148
8.2　关键词分析 / 151
8.2.1　关键词分析指标 / 151
8.2.2　如何利用关键词优化商品 / 153
8.3　店铺数据分析 / 154
8.3.1　实时风暴 / 154
8.3.2　店铺流量来源分析 / 155
8.3.3　单品分析 / 157
第9章　客户服务——速卖通客户开发与维护 / 161
9.1　速卖通客户购买习惯 / 163
9.1.1　如何抓住国外客户的需求 / 163
9.1.2　北美客户购买习惯 / 165
9.1.3　俄罗斯客户购买习惯 / 166
9.1.4　巴西客户购买习惯 / 166
9.2　速卖通评价 / 167
9.2.1　评价档案 / 168
9.2.2　评价档案的关键指标 / 170
9.3　纠纷化解攻略 / 172
9.3.1 三大指标定义及计算方法 / 172
9.3.2 全球速卖通纠纷协商流程 / 173
9.3.3 预防纠纷 / 181
9.4　询盘管理 / 188
9.4.1　日常商业谈判沟通邮件模板 / 189
9.4.2　客户沟通邮件模板 / 194
9.5　售后服务 / 197
9.5.1　售后注意事项 / 197
9.5.2　售后沟通邮件模板 / 198
9.5.3　售后投诉处理技巧与邮件模板 / 200
第10章　资金流转——跨境支付 / 207
10.1　速卖通支付账户的创建流程 / 209
10.1.1　美元收款账户的创建和修改 / 210
10.1.2　创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程 / 214
10.1.3　速卖通如何提现及收费 / 217
10.2　速卖通支付的主要工具 / 220
10.2.1　信用卡(VISA/MasterCard) / 220
10.2.2　MoneyBookers支付 / 227
10.2.3　Western Union（西联支付） / 229
10.2.4　Bank Transfer（T/T银行转账） / 230
参考文献 / 236