绩效管理-(第二版)

第 一篇 基础理论篇 1 第 1 章绪论 2
学习目标 2
内容架构 2
1.1 绩效的定义、特征及影响因素 4
1.2 绩效管理概述 5
知识掌握 10
知识应用 10
课外拓展 14
第2 章企业战略、企业文化、岗位胜任力与绩效管理的关系 15
学习目标 15
内容架构 15
2.1 企业战略与绩效管理的关系 16
2.2 企业文化与绩效管理的关系 21
2.3 岗位胜任力与绩效管理的关系 29
知识掌握 33
知识应用 34
课外拓展 37
工具方法篇 39
第3 章平衡计分卡的设计与应用 40
学习目标 40
内容架构 40
3.1 平衡计分卡概述 41
3.2 平衡计分卡的设计实施流程 47
3.3 企业实施平衡计分卡应注意的几个问题 52
知识掌握 54
知识应用 54
课外拓展 55
2 绩效管理
第4 章关键绩效考评方法 56
学习目标 56
内容架构 56
4.1 关键绩效指标法概述 57
4.2 关键绩效指标的设计方法 60
4.3 各个层面上具体的KPI 64
知识掌握 71
知识应用 71
课外拓展 72
第5 章品质导向型考评方法 73
学习目标 73
内容架构 73
5.1 简单排列法 75
5.2 选择排列法 77
5.3 成对比较法 78
5.4 强制分布法 80
5.5 图尺度考评法 83
5.6 书面报告法 85
5.7 团体评价法 86
知识掌握 87
知识应用 88
课外拓展 89
第6 章行为导向型考评方法 90
学习目标 90
内容架构 90
6.1 关键事件法 92
6.2 行为锚定等级评价法 95
6.3 行为观察法 97
6.4 加权选择量表法 100
6.5 强迫选择法 102
知识掌握 106
知识应用 106
课外拓展 107
第7 章结果导向型考评方法 108
学习目标 108
内容架构 108
7.1 目标管理法 110
7.2 绩效标准法 116
7.3 直接指标法 117
7.4 成绩记录法 117
7.5 生产能力衡量法 118
知识掌握 120
知识应用 120
课外拓展 124
操作流程篇 125
第8 章绩效计划 126
学习目标 126
内容架构 126
8.1 绩效计划概述 128
8.2 绩效目标的设计 132
8.3 人力资源部绩效计划阶段的主要工作 138
知识掌握 141
知识应用 141
课外拓展 144
第9 章绩效实施 145
学习目标 145
内容架构 145
9.1 绩效指标和标准的设计 146
9.2 绩效考评 158
9.3 绩效信息的收集和记录 164
知识掌握 167
知识应用 167
课外拓展 171
第10 章绩效反馈 172
学习目标 172
内容架构 172
10.1 绩效反馈概述 174
10.2 绩效面谈 175
知识掌握 186
知识应用 186
课外拓展 187
第11 章绩效考核结果的运用 188
学习目标 188
内容架构 188
11.1 绩效改进计划 190
4 绩效管理
11.2 绩效改进实践 195
知识掌握 200
知识应用 200
课外拓展 201
主要参考文献 202