包邮优秀店长

**章 了解您就职企业的文化
**节 企业文化的功能
第二节 企业文化的体现
第二章 认识您所服务的品版
**节 品牌与品牌定位
第二节 产品定位
第三节 服务特色定位
第三章 店长工作职责
**节 店长角色的定位
第二节 店长应承担的工作职责
第三节 店长日常工作的重点
第四节 店长应有的权利
第四章 人员管理
**节 人员管理的内容及重点
第二节 员工的培训与辅导
第三节 员工绩效考评与激励
第五章 货品管理
**节 服装材料基础知识
第二节 货品的数量控制和调整
第三节 货品的陈列展示
第四节 货品的库存控制
第五节 货品的盘点
第六章 卖场管理
**节 店面布局
第二节 日常销售活动
第三节 促销活动规划的实施
第四节 店铺的资讯管理
第五节 卖场安全管理与防损
第七章 服务管理
**节 人性化设计服务于顾客
第二节 商品服务是连接顾客与品牌的纽带
第三节 人员服务更显优势
第八章 优秀店长应具备的基本素质
**节 全面的管理才能
第二节 良好的沟通技能
第三节 塑造一个管理者的形象
第四节 优秀店长的自我素质提高
附录
参考文献