包邮市场营销学

**章 市场营销导论 **节 市场营销的概念 第二节 市场营销观念 第三节 市场营销的职能 第四节 市场营销管理 第五节 市场营销组合 第二章 市场营销环境 **节 市场营销环境概述 第二节 微观市场营销环境 第三节 宏观市场营销环境 第四节 市场营销环境分析与企业对策 第三章 市场分析 **节 市场概述 第二节 消费者市场与消费者购买行为分析 第三节 产业市场与产业购买者购买行为分析 第四章 市场营销调研与预测 **节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 第五章 市场细分与目标市场选择 **节 市场细分 第二节 目标市场的选择 第三节 市场定位 第六章 市场竞争策略 **节 竞争者分析 第二节 市场竞争战略 第三节 市场竞争新模式——战略联盟 第七章 产品策略 **节 产品整体概念 第二节 产品组合管理 第三节 产品生命周期理论 第四节 产品更新换代 第五节 产品品牌策略和包装策略 第八章 价格策略 **节 影响企业定价的因素 第二节 企业的定价步骤和方法 第三节 企业的定价策略 第四节 价格变动与企业对策 第九章 分销渠道策略 **节 分销渠道的模式 第二节 影响分销渠道选择的因素 第三节 分销渠道流程设计 第四节 分销渠道管理决策 第五节 实体分配 第十章 促销组合 **节 促销和促销组合 第二节 广告 第三节 人员推销 第四节 营业推广 第五节 公共关系 第十一章 市场营销计划、组织与控制 **节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销计划的执行 第四节 市场营销活动的控制 第十二章 服务市场营销 **节 服务和服务市场营销 第二节 服务营销组合策略 第三节 服务质量管理 参考文献