市场营销学教程-(第6版)

第Ⅰ篇 市场分析
第1章 市场与市场营销
第1节 企业与市场
第2节 市场营销及其作用
第3节 市场经营观
第4节 市场营销体系的构成
第5节 顾客让渡价值与顾客满意
第2章 市场营销环境
第1节 企业营销与营销环境
第2节 人口环境
第3节 经济环境
第4节 政治与法律环境
第5节 文化、自然和技术环境
第6节 企业营销的微观环境
第3章 消费者市场
第1节 市场分类
第2节 消费者市场的购买行为特点
第3节 消费者市场的购买对象
第4节 影响消费者购买行为的主要因素
第5节 消费者的购买决策过程
第4章 组织市场
第1节 组织市场的范围
第2节 产业市场的特点
第3节 产业市场的产品分类
第4节 产业市场的用户购买行为
第5节 产业市场营销组合策略的特点及发展动向
第6节 中间商市场的购买行为
第7节 政府市场与机构市场的购买行为
第Ⅱ篇 市场选择
第5章 营销调研
第1节 营销调研和营销信息系统
第2节 营销调研应用
第3节 营销调研流程
第4节 营销调研方法
第6章 营销战略
第1节 企业战略与营销战略
第2节 竞争营销战略
第3节 竞争位势
第7章 市场细分、目标市场选择与市场定位
第1节 市场细分
第2节 目标市场选择
第3节 市场定位
第Ⅲ篇 市场营销组合
第8章 产品决策
第1节 产品概念与产品分类
第2节 产品组合
第3节 产品生命周期
第4节 新产品开发
第5节 服务产品的市场营销
第9章 品牌决策
第1节 品牌概念
第2节 品牌策略
第3节 培育品牌资产
第10章 价格决策
第1节 定价目标
第2节 定价需要考虑的因素
第3节 定价方法
第4节 定价技巧
第5节 价格调整策略
第6节 市场营销组合中的价格策略
第11章 分销渠道决策
第1节 分销渠道概述
第2节 分销渠道的设计与管理
第3节 网络分销渠道
第4节 国际分销渠道
第5节 物流决策
第12章 促销组合决策Ⅰ:销售促进、公共宣传与直复营销
第1节 促销组合与整合营销传播
第2节 销售促进决策
第3节 公共宣传决策
第4节 直复营销决策
第13章 促销组合决策Ⅱ:广告与人员销售
第1节 广告促销决策
第2节 人员销售决策
第14章 客户关系管理
第1节 建立客户关系
第2节 挖掘客户价值
第3节 管理客户忠诚
第Ⅳ篇 市场营销计划、组织与控制
第15章 市场营销计划、组织与控制
第1节 市场营销计划
第2节 市场营销组织
第3节 营销控制的基本程序
第4节 营销控制的主要方法