包邮市场营销学

**章 导论 1 **节 市场营销的内涵 1 第二节 市场营销的观念 8 第三节 市场营销的理论 10 第四节 市场营销学的产生与发展 16 复习思考题 21 第二章 营销环境分析 25 **节 市场营销环境概述 26 第二节 微观营销环境分析 27 第三节 宏观营销环境分析 31 第四节 营销环境分析方法 38 复习思考题 40 第三章 营销调研与市场预测 43 **节 市场营销调研概述 43 第二节 市场营销调研实务 51 第三节 市场预测的程序与方法 57 复习思考题 64 第四章 消费者市场行为分析 66 **节 消费者市场概述 67 第二节 消费者动机及行为分析 69 第三节 消费者购买决策过程 87 复习思考题 91 第五章 市场营销战略规划 94 **节 营销战略规划概述 96 第二节 市场营销管理过程 99 复习思考题 105 第六章 目标市场营销与竞争战略 111 **节 市场细分 112 第二节 目标市场选择 118 第三节 市场定位 121 第四节 市场竞争战略 123 第五节 市场竞争新模式——战略联盟 133 复习思考题 137 第七章 产品策略 141 **节 产品整体 142 第二节 产品生命周期及策略 145 第三节 新产品开发策略 151 第四节 产品组合策略 157 第五节 产品品牌策略 160 第六节 产品包装策略 165 复习思考题 167 第八章 定价策略 172 **节 定价目标与影响因素 172 第二节 定价方法 176 第三节 定价策略 181 第四节 价格变动与企业对策 189 复习思考题 192 第九章 渠道策略 196 **节 分销渠道概述 196 第二节 分销渠道的构成与中间商类型 200 第三节 分销渠道策略 207 第四节 分销渠道的管理 211 第五节 销售物流 214 复习思考题 219 第十章 促销策略 222 **节 促销概念 224 第二节 人员推销 226 第三节 广告促销 229 第四节 营业推广 234 第五节 公共关系 235 复习思考题 237 第十一章 营销礼仪与沟通 240 **节 礼仪概述 241 第二节 市场营销礼仪 243 第三节 市场营销沟通概述 252 第四节 市场营销沟通技巧 254 复习思考题 258 第十二章 市场营销策划 263 **节 市场营销策划概述 264 第二节 品牌策划 271 第三节 企业形象策划 280 复习思考题 290 第十三章 市场营销管理 293 **节 市场营销计划 293 第二节 市场营销组织 296 第三节 市场营销控制 300 复习思考题 302 第十四章 市场营销发展动态 306 **节 网络营销 306 第二节 体验营销 310 第三节　口碑营销 314 第四节　关系营销 319 第五节　微信营销 325 第六节　大数据营销 330 复习思考题 335 参考文献 337