卓越人生:别输在不会表达上

《别输在不会表达上》：
　　和陌生人说话的学问
　　【核心提示】
　　同陌生人交往的大困难就在于不了解对方，在同陌生人说话之前，首先要解决的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。与陌生人相识后就直呼对方的名字或称谓，可以缩短双方的心理距离。
　　【理论指导】
　　比起国人的矜持，很多外国人却“偏爱陌生人”。一些在国外工作和生活过的中国人，都有一个共同的感受，那就是经常能从陌生人那里看到微笑，听到问候，得到帮助。
　　在社会交往中，每个人都会遇到很多不同身份的人：可能是不平凡的人，或许就能成为你的知音；或是遇到些有成就的’人，给予你宝贵的知识协助。但如果你在与人交往时仅是敷衍了事，就很可能会错失这样的大好机会。因此，我们应该用更好的方法来应对这一场面。
　　和陌生人说话是社会交际中的一个难题，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，就导致四目相对，局促无言。
　　小李出差住在一家旅店，一个先他而住的客人已悠闲地躺在床上欣赏电视节目。小李放下旅行包，稍微清洗了一下，冲了一杯浓茶，便和那位先他而来者攀谈起来：“师傅来了多久了？”“比你先来一刻。”他答道。“听口音不是南方人啊？”“噢，山东枣庄人！”“啊，枣庄是个好地方啊！我小时候就在《铁道游击队》连环画上知道了。几年前去了一趟，在那里玩了好几天呢。”听了这话，那位枣庄客人马上来了兴趣，二人从枣庄和铁道游击队热烈地谈开了。那股亲热劲，不知道底细的人恐怕以为他们是一道来的呢。接着他们互赠名片，一起进餐，睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字：枣庄客人订了小李公司的一批产品；小李从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。
　　两个陌生人相对，要想打破沉默的局面，开口讲话是首要的。小李以招呼开场，通过听对方说话的口音，了解对方情况，聊对方感兴趣而自己又有所了解的话题，终和对方相谈甚欢。
　　与陌生人打交道，谁都会存有的戒心。美国前总统里根曾说过：“你在游说别人之前，要先解除对方对你的戒心。”提问是引导话题、展开谈话的一个好方法。每个人都有好为人师的本质，特别是自认为经验丰富和取得了一些成就的人。当我们用“求教”的方式向陌生人提出问题时，几乎没有人会拒绝，这样你们就可以拉近彼此心与心之间的距离。
　　提问时应注意提问内容，不要问对方难于应对的问题。如对方知识水平的学问、技术问题等；也不应涉及对方难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。对于发问的方式也要注意，查户口式的一问一答只会让双方更尴尬。提问好采取开放式，如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方不是在办公室工作的，就可以问他：“这些天在忙些什么？”试探性地引出彼此都感兴趣的话题。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，那么在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于就要开始的交谈是十分有利的。
　　和陌生人交际中，要避免与对方在任何问题上起争执。印象很重要，良好的印象能给人传递良好的信息，是打开机遇大门的钥匙，这不是简单的表面功夫就能做到的。
　　真正良好的印象是包括得体的仪表、大方的态度、自信的语言等多个方面由内而外地营造出来的。若能给人留下好的印象你就成功了一半。
　　学会和陌生人说话可以拓展自己的人际关系，与陌生人谈话时要注意以下几个问题：
　　1.不要随意打断对方的话题，做一个倾听者
　　在和陌生人谈话时，要对他的职业、性格、爱好表现出特别的兴趣。在对方说话过程中，不时地插入一两个小问题或由衷地表示你的赞美和感叹：‘‘啊，这太有意思了。”“真想不到，会是这样的吗？”让对方觉得你很愿意听他的谈话，并很可能因此把你看成他的知己。
　　2.以“礼”相待。给人好印象
　　讲究礼仪，是尊重彼此的表现形式，它体现了个人素质与修养，是给对方留下良好印象的必要前提。从交际礼仪的角度讲，与陌生人谈话要注意两个问题：回答对方问题要经过思考，敏感话题要懂得避开；不要随意对别人说的话或做的事做出评判，不要贸然地去问对方敏感的问题，比如对方的收入等等关于经济的问题。和陌生人谈话，哪些能说，哪些不能说，这是每个人必须要明了的。
　　3.打开话题，寻找彼此的共同之处
　　面对你不太了解的人，要不停地转换话题，设法寻找到对方感兴趣的，这是消除对方戒心和避免彼此尴尬的佳利器。两个人之间总会有共同之处，可以从口音、爱好、工作性质等等方面着手，细心揣摩对方的谈话总是可以找出双方的共同点，使陌生人变为熟人，成为你生命里的贵人或朋友。
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