包邮问话的技术

**章　如果你能问，就千万不要说 要改变别人的注意力，问比说的效果好 / 002 要想诱导别人的感觉，问比说的效果好 / 003 要想引起别人的兴趣，问比说的效果好 / 005 在指出别人的错误时，问比说的效果好 / 006 当你不知对方底细时，问比说的效果好 / 008 让别人接受你的命令，问比说的效果好 / 011 第二章　问话的技术，有章可循 疑问、反问与设问 / 014 询问、请求与质问 / 016 封闭式的提问方式 / 018 开放式的提问方式 / 020 “二选一”提问方式 / 022 苏格拉底问答法 / 023 苏格拉底类比诱问法 / 025 步步设问法 / 026 第三章　掌握问话的原则，所有人都挺你 见什么人问什么话 / 028 提问必须掌握好时机 / 029 提问也要分场合 / 030 提问要适应对方的心理 / 031 注意突出提问中的关键词 / 032 重要的问题要放在后面问 / 033 用提问控制交际的气氛 / 034 第四章　话问对了，沟通就事半功倍 沟通的本质是传递想法 / 038 想法是无法直接传递的 / 039 沟通，是心灵的互动 / 041 人际沟通的三个目的 / 043 提问是很高级的沟通技术 / 044 用提问旁敲侧击你的对手 / 047 用问题控制对方的回答 / 048 第五章　FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？ 恰当地提问可以更好地开启话题 / 052 FBI如何识破造势者的假象 / 056 关键时刻，要一针见血地切中要害 / 061 必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策 / 066 咆哮式审讯往往是有效的 / 069 FBI“以话套话”的审讯方式 / 071 FBI强大的沟通管理术 / 075 第六章　销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？ 陈述太多，为何会把顾客吓跑？ / 084 话问对了，为何就能拿到订单？ / 086 在销售中，多提问有哪些好处？ / 088 在销售中，有哪些问话的原则？ / 090 怎样问话，能问出客户的需求？ / 094 五种提问方式，让你搞定客户 / 096 六种提问技巧，让你快速成交 / 099 原一平问话法：引导对方说“是” / 104 在提问时，如何答复顾客也有技巧 / 110 第七章　管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？ 问题提得好，就能让团队形成共识 / 114 问题提得好，就能让团队有效沟通 / 116 团队的责任感和执行力，可以问出来 / 118 员工的错误让他自己说出来 / 120 要想不被蒙蔽，就从九个方面提问 / 122 用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 124 听完下属的回报，问一句“你的看法如何？” / 127 像教练一样对下属讲话，下属的进步快 / 128 面试时，如何用提问选出你想要的人才？ / 133 第八章　询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？ 说话时的手部动作所暗示的心理活动 / 142 从抱怨声中分析对方所关注的事情 / 148 多留意暗语，也会有意想不到的收获 / 152 谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能 / 156 谈话时爱用典故的人，是为了假借权威 / 157 突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒 / 158 对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破 / 160 网络聊天中的读心识人术 / 161 闲谈的话题，会透露人的内心 / 165 说话习惯与行为模式的关联 / 171 说话的速度和语气会透露人的内心 / 174 酒后是否吐真言，要看醉酒的等级 / 176 通过三种途径识别拍马屁的小人 / 180 从打招呼的方式中，可以看出人的性格 / 181 对方的日常用词，会透露对方的心理特征 / 186 对方的口头禅，会透露对方的性格特点 / 189 不小心说错的话，很可能是对方的真心话 / 191 马上就找借口，往往是没有自信心的表现 / 192 如何在交谈中发现并识破对方的谎言？ / 196