有一种和谐叫有效沟通

**章 有效沟通从改变自己开始我们看到的世界相同吗 003 反躬自问，找回真正的自己 005 获得反向思考的力量 007 家庭沟通中学会转念想一想 009 找出潜在信念 011 铭印法则：我是一切的根源 013 一念之转，告别生气的危害 015 幸福是拥有感恩的心 017
第二章 有效沟通，构建和谐家庭家庭中的所有问题都可以通过有效沟通解决 021 有效沟通的源泉：100倍的嘉许 023 何谓“异化的交流方式” 026 家庭沟通的4个层次 029 有效沟通：接纳、“我信息”、双赢 032 信任感的建立：同步、引导 035 让沟通充满爱 037 沟通中，用全身心倾听对方 040 家庭沟通中，如何表达愤怒 042 家庭沟通中，如何表达感激 044 家和万事兴 046
第三章 转变心态，让沟通更愉悦接纳：尊重、理解沟通对象 051 珍惜：关注对方的感受 053 热情：在沟通中投入情感 055 真诚：沟通中表露出“真的我” 057 客观：跳出自己的视野 059 诚信：不轻诺但言而有信 061
第四章 夫妻沟通：幸福比对错更重要 吵架也是一种沟通 065 就事论事，就人论人 067 客观陈述事实，注意倾听事实 069 善于利用“暂停”调节气氛 071 表情有时比语言更伤人 073 接受好的建议和正确的批评 075 改正自己的小毛病，宽容对方的小毛病 077 已经完结的纠纷，就让它完结 079 亲密关系不等于全部生活 081
第五章 亲子沟通：和孩子保持同步你知道孩子喜欢什么吗 085 孩子为什么喜欢动画片和电子游戏 087 与孩子交流时应该有的姿态 089 寻找和孩子的共同话题 091 尊重与平等，接纳其合理要求 093 相对合理的控制，给予独立的空间 095 确立合理的期望 097 教育孩子时*不该有的十种行为 100 *不该对孩子说的十句话 103
第六章 与长辈沟通：抱有尊重，注意技巧尊敬是一种态度，尊重是一种做法 107 勇敢说出你的爱 109倾听和诉说都要有耐心 111 对长辈多一些真诚 113 多说一些甜言蜜语 115 聊长辈喜欢的话题 117 不计较老人的脾气 119 不要使用长辈听不懂的语言 121
第七章 与兄弟姐妹沟通：以和为贵兄弟姐妹一家亲 125 主动和兄弟姐妹沟通 127 尊重对方的个性和行为习惯 129 不争宠、不告状 131 遇事彼此商量、彼此谅解 133 谈论你们之间的关系 135 支持你的兄弟姐妹 137 尽量避免家庭纠纷 139
第八章 与领导、下属沟通：对上有义、对下有情取得信任，突破沟通障碍 143 柔性策略，加强工作外的沟通 145 引导提问，让对方说出真心话 147 含蓄、幽默、简洁、生动 149 建设性对话，不发牢骚 151 有分寸地夸奖和赞美 153 对上对下，都要注意态度 155 有分歧时，不妨保留意见 157 第九章 与朋友沟通：以信为先朋友之间要遵守承诺 161 用开放的方式去沟通 163 关系再好也不能什么都说 165 非原则的问题，求同存异 167 诚恳待人，忌说空话大话 169 放下身段，不要太讲面子 171 讲究灵活性，不要认死理 173 好好说话，好好听话 175
附录 测试题 177 答案 203