包邮公共关系学

目　录 **章导论 **节　公共关系概述 第二节　公共关系学的研究对象和任务 第三节　公共关系学的特点、性质、原则和作用 第四节　公共关系学与其他学科的关系 思考题 第二章公共关系的历史和发展 **节　早期的公共关系 第二节　现代公共关系的产生、形成与发展 第三节　中国公共关系的传入和发展 思考题 第三章公共关系的主体 **节　社会组织 第二节　公共关系机构 第三节　公共关系从业人员 思考题 第四章公共关系的客体 **节　公众 第二节　内部公共关系 第三节　外部公共关系 思考题 第五章公共关系的传播 **节　公共关系传播概述 第二节　公共关系的语言传播 第三节　公共关系的非语言传播 第四节　公共关系的书面传播 第五节　公共关系的电子传播 第六节　图像和标识 第七节　传播的效果 思考题 第六章公共关系的主要职能 **节　收集信息，监测环境 第二节　树立组织形象，建立社会信誉 第三节　协调沟通，争取相互谅解 第四节　咨询建议，参与组织决策 第五节　教育引导，服务社会 第六节　推动业务，全面增进效益 思考题 第七章公共关系工作的程序 **节　公共关系调查 第二节　公共关系计划的制订 第三节　公共关系计划的实施 第四节　公共关系工作的效果评估 思考题 第八章公共关系危机 **节　公共关系危机概述 第二节　公共关系危机的处理 第三节　公共关系危机管理 思考题 第九章公共关系专题活动 **节　公共关系专题活动概述 第二节　赞助活动 第三节　庆典活动 第四节　新闻发布会 第五节　组织开放日 第六节　展览会 思考题 第十章公共关系礼仪 **节　现代社交礼仪概述 第二节　公共关系交往中的礼仪 第三节　公共关系语言中的礼仪 第四节　国际公共关系礼仪的基本规范 第五节　大学生礼仪 思考题 参考文献