会议管理-(第三版)

第1 章会议概述?１ 学习目标/1 1.1 会议的起源与发展/4
1.2 会议的内涵及要素/5
1.3 会议的目的与作用/6
1.4 会议的分类/8
1.5 影响会议效率的因素/9
知识掌握/17
知识应用/17
第2 章会议策划?19
学习目标/19
2.1 会议策划概述/20
2.2 会议策划的内容/23
2.3 会议策划的工作流程/29
2.4 拟写会议策划方案/31
知识掌握/32
知识应用/32
第3 章会前准备工作?34
学习目标/34
3.1 商定会议时间、地点/34
3.2 制订会议计划/38
3.3 准备会议资料/40
3.4 拟写和发送会议通知/41
3.5 预算和申请会议经费/45
3.6 会场布置/47
3.7 与会人员的名单及分组/51
3.8 会务工作机构的成立与分工/52
知识掌握/53
知识应用/54
第4 章会间服务工作?56
学习目标/56
4.1 接站技巧/57
4.2 报到与签到/58
4.3 会场服务工作/60
4.4 会议记录/61
4.5 会间文化娱乐活动的安排/67
4.6 会间食、宿工作/69
知识掌握/72
知识应用/72
第5 章会后工作与管理?74
学习目标/74
5.1 会场善后工作及安排与会人员离场/75
5.2 会后文书工作/77
5.3 会议总结/81
5.4 会议经费结算工作/84
5.5 会议效果的评估方法/84
5.6 会后的催办、反馈与落实工作/93
知识掌握/93
知识应用/94
第6 章会议主持人的管理技巧?96
学习目标/96
6.1 会议主持人工作概述/97
6.2 会议主持人的语言/100
6.3 会议时间安排的改进/103
6.4 掌握议事进度/105
6.5 达成会议决策/105
6.6 处理会议中的意外情况/106
知识掌握/107
知识应用/107
第7 章会议文书处理?112
学习目标/112
7.1 会议文书概述/114
7.2 会前文书准备工作/115
7.3 会中文书服务/122
7.4 会后文书收集、清退与归档/125
知识掌握/128
知识应用/128
第8 章企事业单位常见会议?131
学习目标/131
8.1 股东会/134
8.2 董事会/138
8.3 经理会/141
8.4 企事业单位工作会议/141
知识掌握/143
知识应用/143
第9 章商务活动?146
学习目标/146
9.1 开业庆典/147
9.2 开幕式与闭幕式/149
9.3 会见工作/151
9.4 会谈/153
9.5 签字仪式/155
9.6 座谈会/156
9.7 宴会/157
9.8 招标投标会/160
知识掌握/162
知识应用/162
第10 章开放参观与商务旅行?164
学习目标/164
10.1 开放参观活动/164
10.2 商务旅行/173
知识掌握/180
知识应用/180
第11 章商务会议与会展?183
学习目标/183
11.1 商务会议与会展业/184
11.2 商务会议承办/185
11.3 会展业的组织经营/190
知识掌握/196
知识应用/196
附录?197
附录1 广州×××厂秘书工作标准/197
附录2 秘书国家职业资格鉴定案例分析/198
附录3 秘书国家职业资格鉴定真题与分析/206
附录4 2012年5月秘书国家职业资格三级理论试题/222
附录5 2012年5月秘书高级操作技能试卷及答案/232
附录6 TKPDCA 教学六步法/237
主要参考文献?249