包邮班组进化论

前　言 1 导　言　科技变革下的班组该何去何从 1 **篇　工业时代的班组 **章　科技取代劳力成了**生产力 6 劳动分工理论，因能提高生产效率，促进了早期工业的发展，班组作为一种基层工业单元，诞生于早期的近代工厂中。蒸汽机的出现，使得班组和工业一同登上了社会的主舞台，班组在不断进化的过程中，受到外界环境的影响，首当其冲的，当属“技术”。 **节　劳动分工开辟人类社会的新纪元 7 第二节　西方的组织建设到一线 12 第三节　西方的月光照亮了东方的班组实践 34 第四节　横峰侧岭——不同视角下的中西方班组认知 42 第二章　博弈下的时代均衡——向管理要效益 49 进化论中的“间断均衡”同样适用于班组，在技术蓄力期，如何提高生产效率？如何解决发展过程中工厂主和班组成员之间对立统一的关系？泰勒的“科学管理”解决了这些矛盾，在提高生产效率的同时，也使得“管理”成了班组进化进程中另外一个不可或缺的要素。 **节　“打”出来的共识 50 第二节　管理的目的是“人少多赚钱” 54 第三节　坚船利炮下的开放和自强 71 第四节　黑猫白猫都要成为抓到老鼠的猫 80 第三章　从“附属品”到“生产要素”的工人地位跃升 83 工人是班组的重要组成要素，梅奥的“霍桑试验”宣告了“经济人”假设的终结，“社会人”假设促使管理者更加关注班组成员。对“人”的认知的提升，完成了班组进化的闭环，跨越 式技术再次加速了班组进化，此后班组呈现螺旋式上升的进化态势。 **节　科学管理影响了世界 84 第二节　从“经济人”向“社会人”的转变 87 第三节　战火疮痍后的中国班组建设起步与加速 102 第二篇　信息时代的班组 第四章　信息技术为组织“瘦身” 116 信息技术促进组织向扁平化发展，随着组织“瘦身”，缩减层级，划小核算单元，需要一线班组决策来驱动后方平台的资源支持，班组肩负了前端创造价值的使命。改革开放后的中国班组建设，逐步开始与西方趋同，满足日益多元化的客户需求，成为班组进化的原动力。 **节　“地球村”影响下的班组建设大跃升 117 第二节　信息技术推倒了组织的“高塔” 121 第三节　一线班组驱动决策 125 第四节　信息技术的应用要以创造价值为目的 134 第五章　后福特主义引导班组关注客户需求 138 “个性化需求大规模定制、水平型组织形式、消费者主权论、弹性生产和竞合型市场结构”为代表的后福特主义影响了班组的生产方式、商业模式、营销方式和运行方式，也为班组带来了新的困惑：外部的客户需求重要还是内部员工的诉求重要？答案是一样重要。 **节　客户成了信息时代班组的“上帝” 139 第二节　消费者就是班组的“太阳” 146 第三节　消费者与员工孰轻孰重 162 第六章　人力资源成为班组的“**资本” 165 意识到“人”的价值之后，资本开始认同“知本”，班组成员从“人才”上升为“人力资本”，班组建设的重心逐步转向员工，希望通过服务好员工，让员工去更好地服务客户，而针对 操作性班组的“幸福管理”和知识型班组的“游戏管理”，使得班组越来越像“班组家”。 **节　信息时代下的“活资本”——人力资本 166 第二节　信息时代下班组人才观念变革 170 第三节　重新定义管理——知识经济时代下的班组变革 183 第四节　颠覆商业——信息时代下班组形态之变 186 第三篇　智慧时代的班组 第七章　插上智慧翅膀一起翱翔 201 “大云物移”的技术进步，开启了班组进化的智慧革命，人与机器的协作，促使班组成员突破生理极限，产生了更大的势能，分布式多中心的班组运行方式，也极大地释放了班组内的 技术潜能和员工活力，面对不确定性的外部环境和咄咄逼人的技术升级，班组唯有成为“生命体”，通过科技驱动、知识驱动，实现价值创造，才能实现长存。 **节　一场正在“发生”的智慧革命 203 第二节　前所未见的智慧世界 215 第三节　技术驱动下的“班组自组织” 231 第四节　人性的崛起与机器参与促使组织关系的重构 245 第八章　人类的“小伙伴”诞生——开启智能（机器人）时代 252 人机交互时代，人工智能的兴起促使智能机器人走上班组舞台，因为独特的“体力”和“脑力”优势，智能机器人开始替代部分班组成员，班组形态也开始进化以适应人机共存。技 术的进步，促进班组在价值创造单元和业务执行单元中合二为一，而人工智能的思维觉醒，也引发了班组成员的“人性”危机意识。 **节　“听说读写”的人工智能技术 253 第二节　取代人类走进各行各业的机器人 261 第三节　超平台型组织下的班组 280 第四节　人工智能是人类的朋友还是威胁 289 第九章　人类的自我进化——“超人类”诞生 296 作为高等智慧生物，人类具备生命体自我进化、自我修复、自我繁衍的特性，在与人工智能的竞合中，脑力科学家将人类进化为“超人类”。“超人类”的诞生，突破了人类自身的生理极限，使得人类在班组中重新掌控了控制权，班组内超人工智能和超人类相安相生，共融共生，这也再次印证，技术只是工具，人机融合终将迎来班组的美好新世界。 **节　脑力科学家开启再次进化的进程 297 第二节　超人类控制下的新世界 303 第三节　生态型组织——相互依存的组织形态 315 第四节　人类与机器共融共生 323 尾　声　 对人机共生时代未来世界的展望 328 参考文献 331 后　记 333