绩效管理

目录
**章绪论1
**节绩效管理概述1
第二节绩效管理与战略管理14
第三节绩效管理与战略性人力资源管理24
第二章绩效计划32
**节绩效计划概述32
第二节绩效计划的内容40
第三节绩效计划的制订56
第三章绩效监控76
**节绩效监控概述76
第二节绩效沟通81
第三节绩效辅导91
第四节绩效信息的收集96
第四章绩效评价102
**节绩效评价概述102
第二节绩效评价主体111
第三节绩效评价方法125
第五章绩效反馈151
**节绩效反馈概述151
第二节绩效反馈面谈156
第三节绩效申诉162
第四节绩效评价结果的应用165
第六章绩效薪酬172
**节绩效薪酬概述172
第二节绩效薪酬制度177
第七章绩效管理工具191
**节目标管理192
第二节标杆管理198
第三节关键绩效指标202
第四节平衡计分卡213
参考文献247
附录250
案例1摩托罗拉公司的管理经验与教训250
案例2美国西北航空公司的员工持股计划252
案例3华鹤集团公司平衡计分卡体系253
案例4北京市延庆县政府平衡计分卡体系259