引爆销售:缔造卓越销售力

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**章引爆销售，从心开始1 **节你是一名合格的销售者吗3 第二节引爆业绩，要有追求卓越的心态6 第三节改变心态，向业绩发起总攻9 第四节用激情引爆销售11 第五节销售，卖的不仅仅是产品14 第六节洞悉客户的心理类型与特征16 第七节自信方能赢得客户认可19
第二章建立信赖感，打动客户23 **节赢得信任，就是赢得业绩25 第二节寒暄到位，让客户回味26 第三节适度称赞，拉近与客户的距离32 第四节寻找共同点，与客户的情绪同步35 第五节巧用幽默，轻松接近客户38
第三章引爆购买欲，如何激发客户的好奇心理41 **节让客户的注意力自然转移到产品上43 第二节激发客户的好奇心46 第三节善于利用销售工具48 第四节不唱独角戏，设法让客户参与50 第五节留一点悬念，让客户急于知道52 第六节“先体验，后购买”的魔力55
第四章产品解说，让销售人员都是产品专家59 **节客户购买产品的本质61 第二节对自己销售的产品要有信心63 第三节以专家的眼光来介绍产品67 第四节为销售产品找好卖点71 第五节用权威的数字说话74
第五章货比三家，掌控客户的比较心理77 **节追求物美价廉是人的天性79 第二节做好市场调查，了解你的对手80 第三节不要掩藏产品的缺点83 第四节差异化建立竞争优势86 第五节让客户相信你的价位是合理的88 第六节客户愿意为“面子”埋单93
第六章积极解决，及时排除客户的异议心理95 **节拒绝是销售的开始97 第二节换一种说法：“是的，不过……”100 第三节打消顾虑，嫌货才是买货的人102 第四节客户喜欢用异议表现自己104 第五节解除客户的抗拒点108 第七章赢在销售谈判，轻松应对讨价还价113 **节开出超越自己期望的条件115 第二节讨价还价中的原则117 第三节利用蚕食策略119 第四节有备无患，预留降价空间121 第五节守住谈判的底线124 第六节让客户在砍价中拥有成就感126
第八章绝对成交，消除客户的犹豫心理129 **节主导客户消费心理131 第二节环境诱导，改变刺激的方式134 第三节用你的真心打动客户138 第四节挖掘客户的心理需求141 第五节学会利用逆反心理145 第六节巧妙提问，促进成交147
第九章快速促成，主动赢取成交153 **节促成交易，及时嗅出成交的味道155 第二节主动才能赢得一切159 第三节客户成交的禁忌162 第四节假定成交，让客户非买不可165 第五节“海阔天空”的境界169
第十章要畅销也要长销，用心培养回头客171 **节**次成交靠产品，第二次成交靠服务173 第二节给客户提供*优质的服务177 第三节优质的服务，让客户感到快乐179 第四节一位客户身边有250位潜在客户180 第五节一次不满就会让客户远离你184 第六节对客户的承诺要说到做到186