包邮国际商务文化与礼仪实践教程

前言
**章 商务礼仪概论
**节 商务礼仪的含义、内容与特征
第二节 商务礼仪的基本原则与作用
第三节 中外商务礼仪的起源与发展
本章小结
思考题

第二章 文化因素对商务活动和礼仪的影响
**节 文化因素对商务活动和礼仪的影响
第二节 跨国商务礼仪文化的主要差异
本章小结
思考题

第三章 商务活动中的基本礼仪
**节 举止谈吐礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 其他见面礼仪
第五节 名片礼仪
第六节 电话礼仪
第七节 着装礼仪
第八节 礼品礼仪
第九节 方位与座次礼仪
第十节 称谓礼仪
第十一节 使用公共设施礼仪
本章小结
思考题

第四章 商务职场礼仪
**节 商务办公礼仪
第二节 商务接待礼仪
第三节 商务拜访礼仪
第四节 商务仪式礼仪
第五节 商务展会礼仪
第六节 商务谈判礼仪
第七节 跨国企业面试与求职礼仪
本章小结
思考题

第五章 商务应酬礼仪
**节 就餐礼仪
第二节 商务娱乐礼仪
第三节 舞会礼仪
第四节 商务旅行礼仪
本章小结
思考题

第六章 商务文书礼仪
**节 商务通信礼仪
第二节 商务邀约与请柬礼仪
第三节 商务启事礼仪
第四节 商务备忘录礼仪
本章小结

思考题