包邮精析化学品推销技术

学习情境背景1
学习情境一认识精细化学品推销2
任务一认识精细化学品推销2
【任务布置】2
【任务分析】2
【**知识】3
一、推销的涵义3
二、推销三要素3
三、精细化学品的推销方式4
四、精细化学品推销员的综合素质和岗位职责4
五、精细化学品推销的基本流程5
【任务实施】6
【考核评估】7
【拓展练习】7
任务二认识网络推销8
【任务布置】8
【任务分析】8
【**知识】8
一、网络推销的方式9
二、网络推销的功能9
三、网络推销的策略9
【任务实施】11
【考核评估】12
【拓展练习】12
学习情境二推销前准备工作13
任务一熟悉公司业务背景13
【任务布置】13
【任务分析】13
【**知识】14
一、公司业务情况所包括的主要内容14
二、精细化学品的特点15
三、精细化学品的主要销售渠道15
四、精细化学工业品推销与日化消费品推销的主要差异16
五、公司网站的主要信息16
【任务实施】18
【考核评估】19
【拓展练习】19
任务二寻找客户20
【任务布置】20
【任务分析】20
【**知识】20
一、精细化学品推销员寻找潜在客户的常用方法20
二、客户资格审查的方法（MAN法则）24
三、店堂内推销确定潜在顾客的方法26
【任务实施】27
【考核评估】27
【拓展练习】28
任务三制订推销计划29
【任务布置】29
【任务分析】29
【**知识】29
一、约见客户的方法29
二、确定拜访对象的方法29
三、确定拜访时间的方法31
四、选择拜访地点的方法31
五、拟订拜访路线31
六、制定推销计划表32
【任务实施】32
【考核评估】33
【拓展练习】33
任务四做好拜访前的准备工作34
【任务布置】34
【任务分析】34
【**知识】34
一、明确销售目标和计划34
二、客户资料的准备35
三、推销物品的准备37
四、推销员的自我准备37
五、店堂内推销员推销前的准备工作38
【任务实施】40
【考核评估】41
【拓展练习】41
学习情境三推销洽谈工作43
任务一开展推销洽谈工作43
【任务布置】43
【任务分析】43
【**知识】43
一、精细化学品推销洽谈的主要内容43
二、洽谈气氛的形成44
三、介绍产品的方法与技能44
四、价格谈判的方法和技巧44
五、店堂内推销的接待技巧46
六、正确对待顾客异议48
【任务实施】50
【考核评估】50
【拓展练习】50
任务二促成交易51
【任务布置】51
【任务分析】52
【**知识】52
一、成交信号的识别与把握52
二、促成交易的方法和技巧53
三、促成交易的对策55
【任务实施】55
【考核评估】56
【拓展练习】56
任务三签订销售合同57
【任务布置】57
【任务分析】57
【**知识】57
一、销售合同订立的基本原则57
二、销售合同的内容58
三、销售合同的格式59
【任务实施】62
【考核评估】62
【拓展练习】62
学习情境四售后管理工作64
任务一货款回收64
【任务布置】64
【任务分析】64
【**知识】64
一、做好货款回收的准备工作65
二、账款催收的方法65
三、讨债策略67
【任务实施】69
【考核评估】69
【拓展练习】70
任务二建立客情70
【任务布置】70
【任务分析】71
【**知识】71
一、建立健全的客户档案71
二、监测客户信息73
三、保持与客户畅通友好的关系74
【任务实施】75
【考核评估】75
【拓展练习】75
任务三处理客户投诉76
【任务布置】76
【任务分析】76
【**知识】76
一、处理客户投诉的流程76
二、客户投诉的原因77
三、处理顾客投诉的原则78
四、建立客户投诉档案78
【任务实施】78
【考核评估】79
【拓展练习】79
参考文献80