包邮科特勒的营销思维

**章 营销调研——有效的营销决策 有计划地做好调研和环境分析 注重信息研究和需求衡量 营销的计划与执行 第二章 市场战略——决定营销战略成败 找对你的顾客 选择市场覆盖战略 市场定位方法 第三章 产品策略——企业成功与发展的关键 产品整体观念 品牌浓缩了一切 产品是一个有限的生命 新产品的设计与营销 对自己的产品充满信心 第四章 价格博弈——交易砝码要均衡 定价要考虑的因素 要对你的价格充满自信 以变为上，适时调整价格 第五章 促销策略——客户心中的产品 广告体现产品的价值 营业推广的手段 营销公关的主要决策 第六章 “人”的营销——搞好客户关系 培养顾客关系 外部营销的核心是满足顾客需求 市场的购买行为 多关心你的客户 营销就是推销你自己 第七章 语言营销——打开顾客大门 说话在精不在多 会说更要懂得倾听的奥妙 掌握好沟通的时机 抓住客户感兴趣的东西 积极承诺不如积极兑现承诺