包邮秘书职业概论

**章 绪论 **节 秘书和秘书职业 一、秘书的含义与分类 二、秘书职业 三、秘书工作的任务、职能和作用 第二节 秘书职业化及发展趋势 一、秘书职业化的内涵 二、秘书职业化的基本特征 三、秘书职业化的发展趋势 本章小结 思考与练习 第二章 秘书的职业素养 **节 秘书的知识结构 一、现代秘书知识结构的要求 二、现代秘书知识结构的内容 第二节 秘书的能力结构 一、现代秘书能力结构的要求 二、现代秘书能力结构的内容 第三节 秘书的职业道德 一、现代秘书职业道德的基本内容 二、提高秘书职业道德水平的方法和途径 第四节 秘书的心理和性格 一、秘书的心理 二、秘书的性格 第五节 秘书的角色意识 一、秘书角色意识的含义 二、不同层次秘书的角色意识 三、秘书角色意识的培养 本章小结 思考与练习 第三章 秘书的人际关系 **节 秘书处理人际关系的准则 一、秘书人际关系的特点 二、秘书处理人际关系的准则 三、秘书建立良好人际关系的途径 第二节 秘书主要人际关系的处理要求 一、秘书与主管上司的关系 二、秘书与其他上司间的关系 三、秘书与一般同事的关系 四、秘书的其他业缘关系 本章小结 思考与练习 第四章 秘书工作的方法和艺术 **节 秘书工作的基本原则 一、准确原则 二、及时原则 三、严谨原则 四、同步原则 五、保密原则 第二节 秘书工作的基本方法 一、秘书工作时间管理方法 二、秘书工作进程调度方法 第三节 秘书工作的艺术 一、尊重但不奉承 二、主动但不越位 三、服从但不盲从 四、补台而不拆台 五、沟通而不封闭堵塞 六、挡驾而不阻拦 本章小结 思考与练习 第五章 秘书的日常事务工作 第六章 秘书的沟通与协调工作 第七章 文书处理工作 第八章 会议组织与服务 第九章 商务活动与商务旅行 第十章 参谋与信息调研工作 第十一章 秘书职业资格标准与职业生涯规划 参考文献