收益管理与定价战略

**章 概论
**节 收益管理的起源
第二节 收益管理的内涵
第三节 收益管理的作用
第四节 收益管理的演化
第五节 收益管理的文化

第二章 收益管理的发展过程与研究进展
**节 收益管理的发展过程
第二节 收益管理的研究进展

第三章 定价战略的框架
**节 战略定价金字塔
第二节 战略融人：跨越产品生命周期
第三节 战略基础：成本与竞争
第四节 渠道的收益管理

第四章 动态定价
**节 动态定价的原理
第二节 动态定价的过程
第三节 服务定价

第五章 预测
**节 预测的内涵
第二节 预测的方法
第三节 预测准确性
第四节 酒店的预测

第六章 超额预订
**节 超额预订及其成因
第二节 超额预订的策略
第三节 过度超订的处理

第七章 酒店的收益管理
**节 酒店收益管理特点与衡量指标
第二节 客房需求预测
第三节 客房超额预订策略
第四节 酒店客房分配
第五节 酒店收益管理的发展趋势

第八章 餐厅的收益管理
**节 餐厅收益管理的概况
第二节 餐厅收益管理的策略
第三节 餐厅收益管理的指标
第四节 宴会的收益管理

第九章 航空公司的收益管理
**节 航空公司收益管理的发展历程
第二节 航空公司收益管理的内容
第三节 航空公司收益管理的展望

第十章 IDeaS收益管理系统
**节 IDeaS介绍
第二节 IDeaS RMS的优势
第三节 IDeaS RMS的应用
第四节 IDeaS RMS的市场表现

第十一章 其他收益管理系统
**节 Amadeus收益管理系统
第二节 HiYield RMS

收益管理词汇