电子商务概论(第3版)

第1章电子商务概述

引导案例

11电子商务的产生与发展

111电子商务的产生

112从传统商务到电子商务

113电子商务的发展

12电子商务概述

121电子商务定义

122电子商务的特点

123电子商务的组成

124电子商务的人才结构

125电子商务的功能

13电子商务应用模式

131B2B电子商务模式

132B2C电子商务模式

133C2C电子商务模式

134O2O电子商务模式

135移动电子商务

136跨境电子商务

137电子商务模式的创新

14电子商务对社会经济的影响

15我国发展电子商务面临的主要问题及解决措施

151我国电子商务发展面临的主要问题

152我国电子商务发展的措施

习题

第2章电子商务社会支撑环境

引导案例

21信息化环境

211企业信息化

212金融信息化

213税收信息化

22经济环境

23信用环境

24人文环境

25政策与法律环境

251电子商务法概述

252电子商务交易中存在的法律问题

253电子商务中的知识产权问题

254电子商务中隐私权的保护

255电子商务的税收问题

256网络侵权案件的管辖

习题

第3章电子商务网络支撑环境

引导案例

31计算机网络概述

311计算机网络的定义、产生及发展

312计算机网络的分类

313计算机网络体系结构

314Internet网络基本服务

32电子商务安全技术

321电子商务安全概述

322网络安全控制技术

323加密技术

324认证技术

325安全技术协议

326电子商务安全管理

33电子商务网站建设

331网站总体规划

332网站开发的支撑平台

333网站开发

334网站测试、发布与推广

335网站维护

34电子商务数据处理技术

341关系数据库

342数据仓库

343大数据

344云计算

345物联网

习题

第4章电子支付

引导案例

41电子货币与电子支付

411电子货币概述

412电子支付概述

413电子支付方式

414电子支付模式

415电子支付系统

42第三方支付

421第三方电子支付平台概述

442第三方电子支付平台产品介绍

43网上银行与移动银行

431网上银行

432移动银行

44新型支付方式

441人脸识别支付

442二维码扫码支付

443声纹识别支付

习题

第5章网络营销

引导案例

51网络营销概述

511网络营销的含义

512网络营销的内容

513网络营销的特点

514网络营销的理论基础

52网络市场调研

521网络市场概述

522网络市场调研概述

523网络市场调研的步骤和方法

53网络消费者分析

531网络消费者类型与特征

532网络消费者的决策

533影响网络消费者购买决策的因素

54网络营销策略

541网络营销产品策略

542网络营销定价策略

543网络营销渠道策略

544网络营销促销策略

55网络营销方法

551网络广告营销

552搜索引擎营销

553许可Email营销

554微营销

555大数据营销

556病毒式营销

56网络营销管理

561成本管理

562绩效评价

563客户关系管理

564风险控制

习题

第6章物流管理及供应链管理

引导案例

61物流管理

611物流概述

612物流管理概述

62电子商务物流管理

621电子商务与物流

622电子商务物流模式

623电子商务物流相关技术

624我国电子商务物流发展现状与趋势

63供应链管理

631供应链概述

632供应链管理概述

64电子商务供应链管理

641电子商务对供应链管理的影响

642电子商务供应链管理模式

643我国电子商务供应链管理发展趋势

习题

第7章移动电子商务

引导案例

71移动电子商务概述

711移动电子商务的含义及特性

712移动电子商务的发展阶段

713移动电子商务技术

714移动电子商务的发展现状及趋势

72移动电子商务模式

721O2O模式

722平台模式

73移动电子商务的应用

731移动金融

732移动支付

733移动医疗

734移动教育

735移动旅游

736移动购物

737移动娱乐

738基于位置的服务

74我国移动电子商务存在的问题及对策

741我国移动电子商务发展存在的问题

742我国移动电子商务发展的对策

习题

第8章电子商务应用与服务

引导案例

81企业电子商务应用

811企业电子商务应用概述

812企业内部电子商务

813基于电子商务的供应链整合

82互联网金融

821互联网金融的含义

822互联网金融的模式

823互联网金融存在的问题及风险

83微商

831微商的含义

832微商的形态

833微商案例

84农村电子商务

841农村电子商务概述

842农村电子商务成功案例

843农村电子商务存在的问题

85跨境电子商务

851跨境电子商务概述

852跨境电子商务模式

853跨境电子商务物流

854跨境电子商务进口平台

855跨境电子商务出口平台

习题

第9章网上创业

引导案例

91网上创业概述

911网上创业的含义

912网上创业的模式

913网上创业的政策环境

92创业者与创业团队

921创业者概述

922创业团队概述

923创客空间和创客文化

93创业机会的识别

931创业机会识别

932创业机会识别的过程及影响因素

94网上创业风险与防范

941网上创业风险概述

942网上创业风险识别

943网上创业风险的防范

95商业计划书

951商业计划书概述

952商业计划书的结构及内容

953商业计划书模板