21世纪本科金融学名家经典教科书系保险营销学(第4版)/郭颂平

**篇 基础篇 **章 保险营销与营销理念 学习目标知识结构图 **节 保险营销概述 第二节 保险公司的营销理念 第二章 保险营销市场 学习目标知识结构图 **节 保险营销市场概述 第二节 保险营销市场的营销主体、客体和对象 第三节 保险营销市场需求的基本形态 第三章 保险营销管理 学习目标知识结构图 **节 保险营销管理概述 第二节 保险营销计划 第三节 保险营销活动的组织、执行与控制 第二篇 分析篇 第四章 保险营销环境分析 学习目标知识结构图 **节 保险营销环境概述 第二节 保险营销的外部环境 第三节 保险营销的内部环境 第五章 保险营销机会分析 学习目标知识结构图 **节 投保人投保心理与投保行为分析 第二节 保险竞争者行为分析 第六章 保险营销信息管理与调研 学习目标知识结构图 **节 保险营销信息管理系统 第二节 保险营销调研 第七章 保险营销预测与决策 学习目标知识结构图 **节 保险营销预测 第二节 保险营销决策 第八章 保险目标市场选择 学习目标知识结构图 **节 保险市场细分 第二节 目标市场选择 第三篇 策略篇 第九章 保险产品策略 学习目标知识结构图 **节 保险产品概述 第二节 个人与团体保险产品策略 第三节 保险产品组合策略 第四节 保险产品生命周期策略 第十章 保险费率策略 学习目标知识结构图 **节 保险费率厘定的基本原理 第二节 保险费率厘定的策略 第十一章 新险种开发策略 学习目标知识结构图 **节 新险种开发概述 第二节 保险单的设计 第四篇 分销与促销篇 第十二章 保险公司的分销渠道 学习目标知识结构图 **节 保险分销渠道概述 第二节 传统保险分销渠道 第三节 新型保险分销渠道 第四节 保险公司分销渠道的设计与管理 第十三章 保险人员促销 学习目标知识结构图 **节 保险促销概述 第二节 保险人员促销概述 第三节 保险推销队伍管理 第十四章 保险广告与保险公关 学习目标知识结构图 **节 保险广告 第二节 保险公关 第十五章 保险公司客户关系管理与客户沟通 学习目标知识结构图 **节 客户关系管理 第二节 客户沟通 参考文献