新动力在职员工内训手册

**讲 工作岗位分析
**节 工作分析
一.工作分析的含义
二.工作分析的内容
三.工作分析的信息收集
四.工作分析方法选择
五.工作分析的实施过程
第二节 职位说明
一.职位说明书的定义
二.职位说明书的内容
三.职位说明书的编写技巧
四.职位规范的内容
五.职位规范的编写技巧
培训活动：对工作的不同理解
第二讲 高效团队建设
**节 团队精神培养
一.树立团队信心
二.提升团队凝聚力
三.培养团队协作精神
四.培养团队创造力
五.提升团队士气
第二节 团队内部沟通
一.在团队交流中倾听成员意见
二.在团队交流中回答成员疑问
三.与难相处的成员进行复杂沟通
四.调解团队成员间的纠纷
第三节 团队发展激励
一.激励新成立的团队
二.激励稳定阶段的团队
三.激励不同类型团队成员
四.用竞争的方法激励团队成员
五.用奖励的方法激励团队成员
第四节 团队绩效评估
第三讲 管理技能提升
**节 自我教育培训提升
第二节 现场管理技能提升
第三节 品质管理技能提升
第四讲 礼仪礼节要求
**节 员工形象礼仪
第二节 日常应对礼仪
第三节 电话礼仪
第四节 社交礼仪
第五讲 成本削减技巧
**节 消除人员浪费
第二节 消除物料浪费
第三节 消除时间浪费
第四节 控制采购成本
第五节 控制生产成本
第六讲 职场人际沟通
**节 与上司的沟通
第二节 与同事的沟通
第三节 与下属的沟通
第七讲 员工绩效提升
**节 绩效管理内涵
第二节 制定绩效考评标准
第三节 加强员工素质教育
第四节 员工晋升
第八讲 安全救护知识
**节 安全常识
第二节 救护知识
附件 员工手册范本