商务礼仪

**章 导论
**节 礼仪的含义
第二节 商务礼仪概述
关键术语
复习与思考

第二章 商界人士个人礼仪
**节 着装
第二节 饰品
第三节 仪容
第四节 举止
关键术语
复习与思考

第三章 商务会面礼仪
**节 称呼
第二节 问候
第三节 握手
第四节 介绍
第五节 名片
关键术语
复习与思考

第四章 商务交往礼仪
**节 接待
第二节 拜访
第三节 馈赠
关键术语
复习与思考

第五章 商务交谈礼仪
**节 交谈的基本礼仪
第二节 听者礼仪
第三节 交谈技巧
关键术语
复习与思考

第六章 商务宴请礼仪
**节 宴请的类型
第二节 正式宴请
第三节 自助餐
第四节 工作餐
关键术语
复习与思考

第七章 商务聚会礼仪
**节 舞会
第二节 晚会
第三节 沙龙
第四节 派对
关键术语
复习与思考

第八章 商务会务礼仪
**节 洽谈会
第二节 新闻发布会
第三节 展览会
第四节 赞助会
第五节 茶话会
关键术语
复习与思考

第九章 商务仪式礼仪
**节 签约仪式
第二节 开业仪式
第三节 剪彩仪式
第四节 交接仪式
第五节 庆典
关键术语
复习与思考

第十章 商务办公礼仪
**节 办公室礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 传真礼仪
第四节 网络礼仪
第五节 商务文书礼仪
关键术语
复习与思考
主要参考文献