商务礼仪

**章商务礼仪概述
**节商务礼仪的概念与发展
第二节商务礼仪的原则和作用
第二章商务形象礼仪
**节职业形象
第二节商务人员形象的原则
第三节商务男士的外在形象礼仪
第四节商务女士的外在形象礼仪
第五节服饰的色彩搭配
第三章商务举止礼仪
**节身体语言的作用
第二节标准站姿
第三节标准坐姿
第四节标准行姿
第五节握手礼仪
第四章办公室礼仪
**节办公室人际交往礼仪
第二节办公室仪态仪表礼仪
第三节办公室工作礼仪
第四节办公室环境礼仪
第五章商务接访礼仪
**节商务接待礼仪简介
第二节商务拜访礼仪
第三节商务馈赠礼仪
第四节商务会议礼仪
第六章商务沟通礼仪
**节商务语言沟通的原则
第二节商务沟通的技巧
第三节商务电话礼仪
第四节信函礼仪
第五节谈判礼仪
第七章商务宴请礼仪
**节赴宴礼仪
第二节中餐宴会礼仪
第三节西餐宴会礼仪
第八章谋职礼仪
**节谋职准备期礼仪
第二节面试礼仪
附录A办公室礼仪英语
附录B商务接访礼仪常用英语
附录C商务电话礼仪常用英语
附录D商务信函礼仪常用英语
附录E宴请礼仪常用英语
参考文献