技法:提升绩效与改进过程/项目管理实践三法

第1章决战项目，举起致胜武器1
1.1这是一个大变革的时代1
1.2非重复性工作决定组织的发展5
1.3项目是发展手段和业绩来源12
1.4认清项目管理管理的真正价值15
第2章生命期模型是实施项目的工具19
2.1生命期模型是组织项目的工具19
2.2有效使用生命周期模型24
2.3敏捷还是传统这是个问题28
2.4从传统到敏捷更需要思维模式转换33
2.5警惕生命周期模型的误区36
第3章项目是面向人的复杂过程40
3.1项目是基于业务的面向人的过程40
3.2识别并分析项目干系人41
3.3重要的项目干系人45
3.4干系人管理策略52
第4章明确的目标是项目成功的基础56
4.1分清目的、目标与手段56
4.2六拍、四没、三边、只谈的狂热项目57
4.3定义明确的项目目标60
4.4项目目标的挑战65
第5章需求，总有填不完的“坑”69
5.1需求那些破烂事儿69
5.2需求收集既是科学又是艺术76
5.3干系人期望与需求的挖掘实践79
5.4需求必须进行确认与跟踪85
第6章成败在项目启动已注定88
6.1可行性研究是应对过程不确定的手段88
6.2启动项目是高级管理层的责任91
6.3达成项目驱动因素优先顺序的一致96
6.4名正言顺地启动项目100
6.5表明正式开始的启动会103
第7章项目应该被计划管着106
7.1切实地执行务实的计划是成功的基础106
7.2理解计划的价值，不做哥伦布派108
7.3基于愿望的计划必将破产113
7.4计划需要跟踪和控制115
7.5提高计划过程的效率117
第8章没有WBS就没有项目管理122
8.1范围链与项目的范围管理122
8.2没有WBS就没有项目管理126
8.3WBS是揭开项目细节的神器127
8.4WBS构件化是组织的必要之路132
第9章频繁变更是项目管理的严峻挑战134
9.1唯一不变的就是变化134
9.2让变更受控136
9.3对变更的管控是项目管理者水平的体现141
9.4案例：频繁变更是项目管理的真正难点147
第10章走出项目进度管控的尴尬151
10.1找到项目进度的节奏感151
10.2让进度估算走向科学154
10.3进度计划与网络技术158
10.4资源约束和组织因素对进度的影响163
10.5控制项目进度*佳实践169
第11章实施项目绩效的真实性度量172
11.1基于职能和职权的组织导致屁股决定脑袋172
11.2实施项目状况的全面度量173
11.3应用挣值技术考查项目绩效179
11.4使用费用累积曲线审查项目状态183
11.5简化挣值方法，使用速度图188
第12章用过程确保质量191
12.1项目质量管理的尴尬191
12.2项目需要什么样的质量管理部？192
12.3管理项目质量，决心比技巧更重要195
12.4使用控制图在项目管理中真正实现过程管控197
第13章让风险管理成为一种习惯207
13.1项目充满不确定，风险必须管理207
13.2按照风险管理计划识别风险211
13.3分析风险的概率和影响215
13.4关键是如何应对与控制风险219
第14章提升价值的项目收尾224
14.1做好项目收尾，不留后遗症224
14.2完成验收并获得交付成果的签收229
14.3坚持到底，完成项目的行政收尾230
14.4经验教训必须总结233