声誉争夺战:如何在失控的时代重掌声誉主动权

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作者：[英]大卫·沃勒[英]鲁伯特·扬格

出版社：中信出版社

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分类：管理 > 生产与运作管理

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ISBN：9787508696058
装帧：精裝本
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：320
出版时间：2017-01-01
条形码：9787508696058 ; 978-7-5086-9605-8

本书特色

莎士比亚说，人生在世，*纯粹的财富莫过于无瑕的声誉。
就当下而言，我们所处的社交环境越是具有不确定性，我们就越是依赖声誉的作用。
对于个体来说，别人如何谈论我们，对于我们能否实现自己所想具有重大影响。我们的个人声誉对于树立个人自信具有关键意义，而且它会让我们感到快乐、满足和被人理解。
在商业社会中，声誉就是一切。股市中的所有市值中约有70%~80% 出自“难以评估的无形资产，如品牌价值、知识资本、良好意愿等”。享有绝佳声誉的企业可以招募到并留住*好的人才，为自家的产品做出更高的定价，借助更高的股票评级实现更多的利润、获取更多好处，创造出良性循环。
一个国家也有自己的声誉。“德国制造”意味着质量和可靠性的*水平，对于工程类产品尤其如此，客户们心甘情愿接受溢价。
《声誉争夺战》一书的核心观点在于：名比金贵。通过阅读这本书，你将能知道：
? 声誉与“营销”“公共关系”“品牌打造”“社会地位”“公众形象”有何不同？
? 为什么对于个人、公司、机构和国家而言，声誉如此宝贵？
莎士比亚说，人生在世，*纯粹的财富莫过于无瑕的声誉。
就当下而言，我们所处的社交环境越是具有不确定性，我们就越是依赖声誉的作用。
对于个体来说，别人如何谈论我们，对于我们能否实现自己所想具有重大影响。我们的个人声誉对于树立个人自信具有关键意义，而且它会让我们感到快乐、满足和被人理解。
在商业社会中，声誉就是一切。股市中的所有市值中约有70%~80% 出自“难以评估的无形资产，如品牌价值、知识资本、良好意愿等”。
享有绝佳声誉的企业可以招募到并留住*好的人才，为自家的产品做出更高的定价，借助更高的股票评级实现更多的利润、获取更多好处，创造出良性循环。
一个国家也有自己的声誉。
“德国制造”意味着质量和可靠性的*水平，对于工程类产品尤其如此，客户们心甘情愿接受溢价。
《声誉争夺战》一书的核心观点在于：名比金贵。通过阅读这本书，你将能知道：
? 声誉与“营销”“公共关系”“品牌打造”“社会地位”“公众形象”有何不同？
? 为什么对于个人、公司、机构和国家而言，声誉如此宝贵？
? 打造和维护声誉的过程中哪些方面比较关键？
? 如何打造和维护声誉？
? 声誉如何会受到损坏，又是如何得以重塑的？
? 商界、政界、军界的领袖们如何利用声誉来达成目的？
? 名人和罪犯怎样建立并利用声誉为己谋利？

这本书将帮助你成为声誉博弈的高手。

内容简介

《声誉争夺战》一书为两位作者联手创作的关于企业以及个人声誉的管理科学的著作。声誉对于企业和个人有着极为重要的意义，可以称其为21世纪通行的货币。两位作者在书中指出了声誉与品牌、公关关系等的不同，打造和维护声誉的过程中关键的影响要素，并结合典型案例介绍了声誉是如何被破坏以及如何重建的，我们的名声在互联网时代又是如何与我们如影随形，对于企业和个体建立声誉、应对声誉危机等提供指导与建议。

前
言 / IX

上篇声誉策略
01 游戏规则

02 行为
声誉的行为生物学
行为信号
威震四海的特种空勤团
能力与品行
苹果公司的能力
品行声誉
信任与声誉
运动场上
银行家的品行
我们并不是控诉你的违法行为……
声誉博弈理论
“柠檬”的价格
美国历史上*大的金融骗局

03 人际关系网
妙手回春的巴里·萨沃里
声誉网络学
社交资本
闭合型关系网的力量
弱连接的价值
担当人际关系经纪人的重要性
让我们紧密团结：欧洲电视网中的声誉
纳粹的禁烟运动
推动改变
地球村
数字时代的猎头
受关注度vs 名气
难以捉摸的“第五颗星”

04 描述方式
“告诉苏吉，我是个天才”
流言蜚语进化史
汲汲以求的合理性
真实性的威力
报道的效果怎么样？
雷蒙德·纳斯尔的钟表
假新闻
游击战
负面故事的非对称威力
零号病例

下篇：声誉实践
05 声誉实践
危机管理
反复无常、难以确定、复杂难辨、模棱两可
马贡多的困局
大众汽车“尾气门”时间
丹尼斯·科兹洛夫斯基和他价值6000 美元的浴帘
人民的教宗
布莱尔vs 克林顿——聚焦“身后名”
重整旗鼓
普罗富莫的十二年
大型药企的考验
一位寡头的生计

06 高级技能
声誉中的借贷经济
想一想“快拍”
追逐地位
我就是生意！
溢出和溢出效应
打倒“Stigma”
品牌之中有什么？

07 生前身后名
“罗兹必倒”
真正的卡利古拉
讲故事的人
诨名的威力

08 终章
注
释
致
谢
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