彼得·德鲁克全集人与绩效:德鲁克论管理精华

　　《人与绩效：德鲁克论管理精华》：　　管理的第三项任务是企业的社会影响和社会责任。放眼我们所有的机构，没有任何一种是为了自身而存在，自身就是目的的。每一种机构都是社会的器官，为了社会而存在。企业也不例外。光是擅长经商，并不是自由企业存在的正当理由。只有对社会有益，才是它存在的正当理由。　　古罗马时代之后出现的**家新型机构，也是西方的**家机构，是6世纪的本笃会修道院。不过，它的创立不是为了社区和社会服务。恰恰相反，它专为自己的成员服务，帮助他们实现自我救赎。因此，圣本笃把修道院从人类社会转移到了荒郊野地。他并不特别担心修士们屈服于世间的诱惑。他看到了一种更大的危险：他们关心社会，为社会承担责任，努力为善，被迫发挥领导职责。　　和本笃会修道院不同，今天我们的每一家机构，存在的目的都在自身之外，是为了供给并满足成员之外的人。企业的存在是为了向客户提供商品和服务，而不是为员工和管理者提供工作，也不是为了向股东提供红利。医院不是为了医生和护士存在的，而是为了患者存在的，患者唯一的愿望就是治好病，离开医院，再不回来。学校不是为了老师而存在的，而是为了学生存在的。管理若是忘记这一点，就是管理失当。　　故此，没有任何机构能够脱离社区和社会存在，本笃会修道院尝试过，但并未成功。在心理上、地理上、文化上和社会上，机构必须是社会的一部分。　　为了履行任务，生产经济的商品和服务，企业必然会对人、对社区和对社会产生影响。它必然掌握着对人（员工）的权力和权威，而人的目的和目标并不由企业所限定。作为邻居，它必然影响到所在的社区，它是社区的就业岗位和税收来源，但也是报废产品和污染物的来源。在我们的多元化组织社会里，它必然越来越多地在基本关注点里加入对生活的数量（经济的商品和服务）和生活质量（现代人及现代社区的物理环境、人性环境和社会环境）的考量。　　管理的这一维度，是所有机构管理者工作中所固有的内容。大学、医院和政府机构同样具有影响和责任，而且，和企业相比，它们的认识远远不足，对自己的人事、社会和社区责任也考虑不足。然而，越来越多地，我们会期待企业管理在生活质量方面做出领导姿态。所以，管理的社会影响，成为管理的第三项重要任务，也是第三重主要维度。　　这三项任务必须在同一时间、同一管理行为中完成，甚至不能说哪一项任务占主导地位，需要更多的技能或能力。诚然，企业绩效是**位的，它是企业的宗旨，是企业存在的理由。但如果工作和员工管理不当，就不会有企业绩效，不管首席执行官多么擅长管理业务。管理不当的工作和员工实现的经济绩效是幻觉，即使在短期内也会对资本有破坏性作用。这样的绩效会把成本提高到让企业不具竞争力的程度；它造就阶级仇恨，引发阶级斗争，使得企业*终完全无法运营。*后.对社会影响管理不当，会破坏社会对企业的支持，*终破坏企业本身。　　这三项任务，每一项都有优先地位。管理企业摆在优先位置，因为企业是经济机构，但让工作富有成效、员工自我实现同样重要，因为社会不是经济机构，它期望管理实现自己的基本信念和价值观。管理企业的社会影响十分重要，因为任何器官都不能脱离自己效力的肢体存在；企业是社会和社区的器官。　　……