高效对话:如何说别人才肯听 怎没听别人才肯说

《高效对话：如何说别人才肯听，怎么听别人才肯说》：策划一次会面1.确定你的目标决定你*想在这次会面中完成的事情。保持头脑清醒，用三四行字记下你的目标。要根据实际情况修改。你不可能在一次会面中实现所有目标。在会议后期你仍然可以增加或减少一些细节，或者做出一些变动。2.向会面发问这次会面真的有必要吗？会面往往变成一种习惯，没有人会停下来分析一下会面是不是可以采取的*佳方式。也许你需要的是和关键成员的单独会面或者小组讨论，在这之后，再召集整个群体举行会议。（1）哪些人应该出席。充分考虑你面临的问题以及哪些人应当出席会议。你是否需要其他有专门技术的人员参加来增强讨论的效果？你是否应该邀请你们团体之外的关键人物参加，帮助他们了解你们的工作？在你说明问题之前需要介绍*新的进展吗？（2）安排会面的时间。这个时间呈现这个主题合适吗？想一想在你的工厂里、在业内，以及你投入的资金*近的情况如何。这是一个推动销量、推出一款新产品、推出一种新服务的时候吗？管理层会怎么想：他们现在会接受这些想法吗？你的会面和近期出现的问题会有关联吗？有哪些关联？会面很容易造成正常情况的混乱，影响我们的工作进程。*近，在你的团体中存在很大的压力和临近尾声的工作吗？要充分考虑到即将到来的假期和重大事件。问问你自己：这次会面很紧急吗？能等吗？即使它是每周一次或每月一次的例会，也应该根据具体情况灵活安排时间。3.制订会议时间表这儿有几个经常被忽略的问题，这些问题足以影响到一次会面的成败：我们的兴奋程度、我们的情绪在一天中的高潮和低谷、饥饿、会面的持续时间——这些会影响我们听、理解、作出判断的能力，会面是否有成效也受这些因素的制约。（1）会面的*佳和*差时间。饥肠辘辘的时候，我们的情绪会变得很不稳定，整个人也会很没有耐心。这是我们*不给人面子、*容易生气的时候。我们一心只想满足自己的需要，绝不理会其他人的要求！而且低血糖让我们的兴奋水平大跌，注意力根本无法集中。所以在安排时间时一定要考虑到这个因素。以下便是合适和不合适的会面时间：午饭之前的时间不合适，除非你给大家准备了一些填肚子的食物。早餐时和清晨是非常理想的时间，但是大部分人都还困意十足。有些人是早晨型的，但是很多人的内部时钟要到10点钟才开始运转。了解你的团体以及他们的工作习惯。安排在上午10点左右或者一天中比较迟的时候召开会议，少不了提神饮料：提供咖啡，或者建议大家自带饮料，因为你会提供一些小点心或甜点。要考虑到生物节律，有时向他们提供一些食品，这样才能保证会面的成效。注意对团队成员的关心，一些小食品可以让气氛变得融洽、愉快。（2）会面的持续时间。实际上需要多长时间？站在对方的立场上，你会发现这些会面会给一些人的日常工作带来不小的干扰。会议的时间一定要控制在合理的范围之内。考虑人们的注意广度以及对你的主题的感兴趣程度。不要一次讲太多问题。若问题太多，连续几次会面是更好的选择。（3）会面的地点。空间和环境影响着我们的创造性和反应。当你想要某样东西或有坏消息要宣布时，改变现场的气氛，让它有别于平常。想进行团队建设？到工作场所以外的地方去——这让大家感到新鲜、特别，人们会表现得更加团结。……