绝对成交2

前言　绝对成交，从赢得客户认同开始

**部分　销售是一场说服竞赛
说服，是让他人按你的期望行动。在竞争激烈的商业社会，我们无时无刻不在说服他人，或是被人说服。

第1 章　高效影响客户
第2 章　有热情，才能达到**
第3 章　没有足够信任，客户绝不会下单
第4 章　激发愧疚，增强交易期望
第5 章　暗示稀有性
第6 章　用时间压力创造竞争感
第7 章　调动客户好奇心
第8 章　用公众符号背书
第9 章　言行一致是吸引客户的关键
第10 章　促使客户承认定位
第11 章　说服一群人
第12 章　把话说到点子上
第13 章　消除客户负面情绪

第二部分　精准分析客户
你的客户为何总是举棋不定？他的动机是什么？作决定前，他究竟在想什么？

第14 章　你了解客户吗　120
第15 章　识别客户动机　126
第16 章　客户购买的心理流程　136

第三部分　让客户喜欢和你交易
个人魅力是有效说服的关键。想达成说服，你需要在每位客户面前，成为独具魅力的那个人。

第17 章　同等条件，为什么选择你　144
第18 章　让客户知道你很特别　149
第19 章　客户喜欢幽默　163
第20 章　不忘记潜在客户的名字　187

第四部分　完全说服
进行说服时，要聚焦于你能为客户提供什么。当你满足客户的需求，他们自会按你的期望行动。

第21 章　三步说服法　204
第22 章　应对“不合理”的客户　209
第23 章　说服沉默的客户　221
第24 章　从说服者到领导者　232