包邮运营管理基础（原书第4版）（工商管理核心课程教材）

工商管理核心课程教材

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作者：戴维斯

出版社：机械工业出版社

本类榜单：管理

所属丛书：工商管理基础

分类：管理 > 生产与运作管理

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图文详情

ISBN：7111142853
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：950
开本：大16开
页数：492
出版时间：2004-06-01
条形码：9787111142850 ; 978-7-111-14285-0

本书特色

运营管理是一门不断发展演进的学科。本书的主要目标是反映出企业运营中出现的新课题，反映出技术给运营管理研究带来的巨大站击。运营管理领域的三位**专家用精辟的语方构建了实用具合理的教材结构。 ● 探讨经济全球化趋势对企业运营管理的影响 ● 阐明企业的制造活动和服务活动已日趋融为一体 ● 介绍一些应用面更宽广的、跨职能部门应用的运营管理工具和理念 ● 阐述技术在运营管理中的角色及其对其他运营管理工具和方法的影响 ● 在企业内部的运营管理部门与其他职能部门之间建立起协同工作思想 ● 给出一个完善的运营管理体系架构，界定运营管理在企业中的地位与作用

内容简介

本书的主要目标是反映出企业运营中出现的新课题。涵盖对服务业领域的论述就是本书一贯的特点，这一特点在第4版又得到了进一步的加强，而且更加强调制造业与服务业的全面融合，以更了地满足客户需求。为了强化这一特点，第4版不仅突出服务业的运营管理理论架论，全书还为学生准备了大量服务业的运营管理案例，从而给学生展现了一个具有很强时代感的运营管理的新视角。本书的另一个目标是反映出技术给运营管理研究带来的巨大冲击。

译者序
作者简介
前言
第1章绪论
第2章运营战略与企业竞争力
第3章新产品、服务开发与流程选择
附录3A 项目管理
第4章运营管理中技术的角色
第5章运营流程的绩效衡量与分析
附录5A 运营管理中的财务分析
第6章质量管理
附录6A 流程改进质量控制工具
第7章设施决策：设施选址与能力规划
第8章设施决策：设施布置
第9章预测
第10章运营管理中的人力资源问题
附录10A 工作绩效衡理
第11章排队管理
附录11A 排队论
第12章作业计划
第13章供应链管理
第14章准时制生产方式
第15章综合计划
第16章独立需求的库存管理机制
第17章相关需求的库存管理机制
附录A 财务分析利息表
附录B 标准正态分布概率表
附录C 累计标准正态分布概率表
附录D 部分习题答案
附录E 专业术语

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