包邮现代经济与管理类规划教材公共关系学(第3版)/严成根

第1章 公共关系概述 学习目标 案例导人 1.1 公共关系的基本理论 1.1.1 公共关系的定义 1.1.2 公共关系学的学科内涵和研究对象 1.1.3 公共关系学的学习方法和意义 1.2 公共关系的产生与发展 1.2.1 公共关系的萌芽 1.2.2 现代公共关系的产生与发展 1.2.3 公共关系在中国 本章小结 复习思考题 案例实训 第2章 公共关系的主体 学习目标 案例导人 2.1 社会组织 2.1.1 社会组织的概念及特征 2.1.2 社会组织的分类 2.2 公共关系机构 2.2.1 公共关系部 2.2.2 公共关系公司 2.2.3 公共关系社会团体 2.3 公共关系工作人员 2.3.1 公共关系人员的素质 2.3.2 公共关系人员的职业道德 本章小结 复习思考题 案例实训 第3章 公共关系的客体 学习目标 案例导人 3.1 公众的概念与分类 3.1.1 公众的概念 3.1.2 公众的基本特征 3.1.3 公众的分类 3.2 公共关系中几类重要目标公众 3.2.1 内部公众 3.2.2 顾客公众 3.2.3 媒介公众 3.2.4 其他公众 本章小结 复习思考题 案例实训 第4章 公共关系的传播沟通方式 学习目标 案例导入 4.1 语言传播 4.1.1 语言传播方式 4.1.2 语义与传播 4.2 电子传播 4.2.1 广播 4.2.2 电视 4.2.3 互联网传播 4.2.4 数字传播 4.3 非语言传播 4.3.1 非语言传播的特点 4.3.2 非语言传播的类型 本章小结 复习思考题 案例实训 第5章 公共关系的职责和作用 学习目标 案例导入 5.1 公共关系的职责 5.1.1 收集信息 5.1.2 咨询决策 …… 第6章 公共关系工作程序 第7章 公共关系谈判与演讲 第8章 企业公共关系 第9章 政府公共关系 第10章 危机公关 第11章 公共关系专题活动 第12章 公务礼仪 第13章 个人礼仪 参考文献