包邮聪明人是怎样沟通的

**章 沟通不好是因为智慧不够 用恰当的方式说恰当的话，做高情商的沟通者 说话讲分寸，做人留余地 发生冲突时切忌失去理智 不把别人比下去，不被别人踩下去 看透但不点透：事情说得太白会伤和气 配合对方的精神状态，沟通效率倍增 亲善，是一切交流的基础 沟通伊始，恰当地称呼他人很重要 第二章 聪明人的九个沟通技巧 有效倾听的技巧：做个倾听高手 幽默的技巧：把对方逗笑，就没有办不成的事 提问的技巧：瞬间掌握他人心理的问话术 把控情绪的技巧：时机对了，怎么说不重要 赞美的技巧：千言万语，不如给他点个“赞” 批评的技巧：批评有套路，对事不对人 暗示的技巧：给足面子，三言两语搞定他 编造善意的谎言：温和的言语让人更舒服 “沉默”控场术：学会把话语权交给对方 第三章 聪明人的八个沟通习惯， 同理心：学会说“如果我是你” 巧妙说“不”，别让不好意思害了你 不自夸：过分自夸不过是在显示自己浅薄 不生气：沉默地面对指责 不武断：拿不准的问题多看多听 不冒犯：不拿别人的隐私开玩笑 不争论：要有欢迎分歧的态度 …… 第四章 聪明人高效沟通必用的心理策略 第五章 聪明人的身体语言心理学 第六章 聪明人永远不会出局的沟通术 第七章 用聪明的方式沟通变化的世界