回话的技术

**章 准备充分，自信回话 开口之前用心倾听 不同的人，不同的回话方式 回话要针对对方性格 回话的逻辑性很重要 *后一句话也是*重要的一句 第二章 真诚回话，尊重对方 坦然告知，别不懂装懂 谦虚谨慎，擅长也低调 工作中的回话需要真诚和简洁 身体语言*诚实，见机而言 第三章 巧妙回话，婉拒对方 回避刁难问题，避免难堪 用外交辞令打打“官腔 未卜先知，预判麻烦事 让拒绝在糊涂中发挥威力 拒绝他人也要顾全对方颜面 旁敲侧击暗示对方 贬低自己的拒绝方式 第四章 灵活回话，机智救场 巧妙接话，缓解尴尬的局面 打圆场，帮你带来好人缘 借力打力，机智应对他人挑衅 正向走不动，那就试试逆向 转移话题，巧妙地堵住对方的嘴 第五章 进退有度，攻守有方 有时候以沉默来回应更有力 掉转话头，收回话语的主动权 抓住双方共性巧妙协商 以退为进，对方更容易接受 正面争执不如曲线沟通 用数字说服人*为有力 有比较才有鉴别 生动的比喻，让回话通俗易懂 第六章 提高情商，善解人意 一开口就抓住对方的心 抓住对方的兴趣点，满足心理需要 分享隐私，瞬间缓和陌生感 看破不说破，给对方一个台阶下 好汉也提当年勇 站在对方的角度回话 卖个关子更能吸引注意力 反问，变回答为提问 殊途同归，别忘了你的立场 第七章 含蓄节制，委婉回话 用弦外之音避免尴尬 避重就轻，刺耳的话虚着说 实话实说不如巧说 直言相告不如开个玩笑 用含糊法做个无效回答 得饶人处且饶人 第八章 书面回话，讲究方法 守时是*可贵的品质 及时反馈，效率至上 有针对性的回答才能消除误解 正确的称呼，让人感受到你的重视 巧用称呼拉近彼此距离