包邮团队赋能:大师的18堂团队管理课

**章定义：认识你的团队 团队的定义 — 003 团队的重要性 — 005 本章要点 — 008 第二章 团队领导者的两种类型 把领导者比作英雄 — 012 把领导者比作仆人 — 015 主人式领导者 — 016 挺身而出和退居二线 — 017 主人式领导——控制与放手 — 018 本章要点 — 021 第三章 团队的五个发展阶段 形成阶段 — 025 冲突阶段 — 026 规范阶段 — 026 运行阶段 — 027 解散阶段 — 027 本章要点 — 029 第四章 分工：团队成员的不同角色 团队角色理论 — 034 角色导向理论 — 036 实际应用 — 039 本章要点 — 041 第五章 团队的六种基本类型 不同类型的团队 — 050 团队类型分析 — 054 本章要点 — 055 第六章 激励：优秀团队**的品质和特征 团队领导的品质、特征和技能 — 060 团队领导的自我评估 — 061 团队成员的品质、特征和技能 — 062 团队绩效的主要障碍 — 063 团队审查和反馈 — 064 本章要点 — 065 第七章 信任：高信任度促进团队执行力 信任度 — 070 在团队中创建并维护信任文化 — 073 本章要点 — 077 第八章 参与：团队成员需要有参与感 目 标 — 082 融 入 — 083 欣 赏 — 084 参与的重要性 — 086 提升团队成员参与感的方法 — 087 参与的阻碍 — 088 参与的责任 — 089 本章要点 — 090 第九章 情商：团队中的情绪管理 团队中的情感因素 — 093 团队领导者在情绪管理中的角色 — 097 团队成员在情绪管理中的作用 — 101 本章要点 — 102 第十章 责任：高绩效团队的问责制 问责制的定义 — 105 营造问责制氛围 — 109 本章要点 — 113 第十一章 影响力：团队领导者的关键技能 影响力的定义 — 117 人们喜欢怎样受到影响 — 119 职权和非职权的使用事宜 — 120 形成影响的四个方法 — 121 提升影响力的技巧 — 122 本章要点 — 127 第十二章 引导：成为引导者，而非命令者 引导的重要性 — 131 需要的技能 — 133 引导者的关键品质 — 136 本章要点 — 138 第十三章 赋能：如何有效地指导团队 指导的基本技能 — 141 团队指导 — 148 学习的可转换性 — 149 团队指导——五个原则 — 152 团队指导面临的挑战 — 154 本章要点 — 154 第十四章 行动：有效应对员工的挑战性行为 团队成员挑战性行为的成因和影响 — 158 常见的挑战性行为 — 159 应对挑战性行为 — 162 本章要点 — 165 第十五章 解决问题：如何处理团队冲突 良性与恶性冲突 — 170 潜在冲突的特征和标志 — 171 冲突解决过程 — 174 本章要点 — 178 第十六章 合作：团队成员共同参与变革 开始变革 — 181 变革过程 — 182 变革阻力 — 185 本章要点 — 186 第十七章 权力：拥有政治意识 权力与政治 — 190 本章要点 — 192 第十八章 管理：如何避免团队偏离正轨 三种偏离正轨的情况 — 197 防止团队偏离正轨 — 199 本章要点 — 202 后记— 204 致谢— 209 作者简介— 210