银行客户经理25堂课
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- ISBN:9787513656160
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:23cm
- 页数:352页
- 出版时间:2019-05-01
- 条形码:9787513656160 ; 978-7-5136-5616-0
本书特色
客户经理能力提升教材主要有几个方面的特点:
依托需求分析阶段的主要成果——胜任力素质模型,即信息认知能力、财务顾问能力、拓展演示能力、沟通协调与商务谈判能力、客户关系管理能力、自我激励控制能力六大能力模块设计开发培训课程体系。
二是同时支持学员自学。
书中包含客户经理所需掌握的知识点框架和主要内容。借鉴国际上先进的培训理念和工作方法,采用了BEI(关键行为事件访谈技术)、数理统计、高效快速设计法等先进的需求分析和教材编写技术,体例上严格遵循“具体、相关、可衡量、可实施、可跟踪”原则,系统归纳、总结银行客户经理的工作特点,设计模拟场景,将内容放到客户经理熟悉的工作环境和工作状态下展开。
三是突出实用培训特点。 客户经理能力提升教材主要有几个方面的特点: 一是以能力培养为核心。
依托需求分析阶段的主要成果——胜任力素质模型,即信息认知能力、财务顾问能力、拓展演示能力、沟通协调与商务谈判能力、客户关系管理能力、自我激励控制能力六大能力模块设计开发培训课程体系。
二是同时支持学员自学。
书中包含客户经理所需掌握的知识点框架和主要内容。借鉴国际上先进的培训理念和工作方法,采用了BEI(关键行为事件访谈技术)、数理统计、高效快速设计法等先进的需求分析和教材编写技术,体例上严格遵循“具体、相关、可衡量、可实施、可跟踪”原则,系统归纳、总结银行客户经理的工作特点,设计模拟场景,将内容放到客户经理熟悉的工作环境和工作状态下展开。
三是突出实用培训特点。
大量运用案例,强调互动。在教材编排上运用提问、讨论、情景模拟、活动设计、案例分析、点评、练习等方法,侧重通过案例学习和讨论实现具体的培训目标,有利于实施互动化培训。
内容简介
本书提供教练式培训,提供真实的案例。立金银行培训中心是一家专业的银行培训机构,具备丰富的营销实战经验,案例讲学为该培训中心的特色,一直深受各家银行的欢迎。立金银行培训中心专注于实务操作,尤其是在对公授信领域,经验丰富。培训过的机构包括招商银行、民生银行、浦东发展银行、中信银行、建设银行、兴业银行等,受到学员的高度评价。
目录
作者简介
立金银行培训中心是一家专业的银行培训机构,具备丰富的营销实战经验,案例讲学为该培训中心的一大特色,一直深受各家银行的欢迎。立金银行培训中心专注于实务操作,尤其是在对公授信领域,经验丰富。培训过的机构包括招商银行、民生银行、浦东发展银行、中信银行、建设银行、兴业银行等,受到学员的高度评价。
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