包邮顾客参与价值共创对企业竞争优势的影响机理研究

前言
**章 导论
**节 研究背景及研究意义
一、研究背景
二、研究目的
三、研究意义
第二节 技术路线与研究内容
一、技术路线
二、研究内容
第三节 研究方法与主要创新点
一、研究方法
二、主要创新点

第二章 文献综述
**节 顾客参与价值共创的相关研究
一、价值共创
二、顾客参与
三、顾客参与价值共创的维度及测量
四、顾客参与价值共创与竞争优势的关系
第二节 顾客知识转移的相关研究
一、顾客知识
二、知识转夥
三、顾客知识转移
四、顾客知识转移的维度及测量
第三节 企业创新能力的相关研究
一、开放式创新理论
二、企业创新能力的界定
三、企业创新能力的影响因素
四、企业创新能力的维度界定
第四节 企业竞争优势的相关研究
一、企业竞争优势的来源
二、竞争优势的测量

第三章 模型构建与研究假设
**节 模型构建
一、模型构建
二、各变量维度界定
第二节 各变量之间的作用机制及研究假设
一、顾客参与价值共创对顾客知识转移的影响
二、顾客知识转移对企业创新能力的影响
三、企业创新能力对企业竞争优势的影响
四、顾客参与价值共创对企业创新能力的影响
五、顾客参与价值共创对企业竞争优势的影响
六、顾客知识转移对企业竞争优势的影响

第四章 实证研究设计
**节 问卷设计
一、问卷的内容
二、问卷的设计过程
三、问卷防偏措施
第二节 变量的测定与样本选择
一、变量的测定
二、控制变量
三、样本选择
第三节 数据分析方法
一、Cronbach’s a系数分析
二、探索性因子分析
三、验证性因子分析
四、结构方程模型分析

第五章 数据分析与假设检验
**节 预调研分析
一、预调研的实施
二、预调研量表的信度与效度分析
第二节 正式调研的实施与基本统计特征
一、调研对象的选择
二、调研的实施
三、基本统计特征
第三节 正式调研的信度效度分析
一、基于Cronbach’s a值的信度分析
二、基于验证性因子分析的信效度分析
第四节 模型参数估计与假设检验
一、结构方程模型的建立
二、模型拟合分析
三、假设路径显著性检验
四、假设检验汇总
第五节 研究结果讨论
一、直接效应
二、间接效应
三、总效应
四、对研究结果的进一步讨论

第六章 研究结论与研究展望
**节 研究结论
第二节 管理启示
一、优化网络虚拟社区管理，吸引并维持顾客的积极参与
二、打通转移通道，开发顾客知识
三、多管齐下培养企业对顾客知识转移的能力
四、多方位提高企业开放式创新能力
五、优化企业组织结构，避免顾客参与可能带来的负面影响
第三节 研究局限及未来研究展望
一、研究局限
二、未来研究展望
参考文献
附录