营销心理学

**章 营销心理学导论 **节 营销心理学的发展概述 一、营销心理与营销心理学的基本含义 二、营销心理学的兴起及其历史溯源 三、营销心理学的研究对象及其意义 第二节 有限理性——营销心理学的理论基石 一、人性之惑——传统营销学的“理性人假设” 二、传统营销学中“理性人假设”的应用 三、传统营销学中“理性人假设”的颠覆 四、营销心理学对“理性人假设”的质疑 第三节 营销心理学的研究框架与方法 一、营销心理学的研究框架 二、营销心理学的研究方法 第四节 情境案例 复习思考题 第二章 消费需要与市场定位 **节 消费需要与动机的理论概述 一、消费需要与动机的基本含义 二、消费者的购买动机分析 第二节 市场定位的需要心理与行为 一、市场细分与定位的概述 二、市场细分与定位的动因分析 第三节 情境案例 复习思考题 第三章 消费认知与顾客满意 **节 消费认知的理论概述 一、消费认知的基本含义 二、消费者的自我认知与消费行为 三、消费者的产品认知过程 四、消费认知研究的新进展 第二节 顾客满意的认知心理与行为 一、顾客满意概述 二、顾客满意战略 三、顾客满意度 四、顾客满意系统 第三节 情境案例 复习思考题 第四章 消费态度与维系顾客 **节 消费态度的理论概述 一、态度的含义 二、态度的特征 三、态度的功能 四、态度的结构模型 第二节 维系顾客的态度心理与行为 一、信息源 二、信息要素 三、情景 四、广告说服 第三节 情境案例 复习思考题 第五章 人格与品牌形象 **节 人格的理论概述 一、人格的基本含义 二、人格的主要特征 三、人格的认知误区 第二节 品牌形象的人格心理与行为 一、品牌形象概述 二、品牌价值解析 三、品牌定位与形象 四、消费人格与品牌形象 五、品牌个性与品牌形象 第三节 情境案例 复习思考题 第六章 消费决策与购买行为 **节 消费决策的理论概述 一、消费者的购买对象 二、消费者的决策过程 第二节 消费者的决策心理与行为 一、消费者购买行为模式 二、消费者购买行为的影响因素 三、消费者购买决策理论的新视角 第三节 情境案例 复习思考题 第七章 消费文化与营销传播 **节 消费文化的理论概述 一、文化的内涵 二、消费文化概述 三、中国的消费文化 四、霍夫斯泰德的文化维度理论 第二节 消费文化视角的整合营销传播 一、整合与整合营销概述 二、整合营销传播的内涵 三、文化对整合营销传播的影响 四、整合营销传播的实施 第三节 情境案例 复习思考题 第八章 消费演进与网络营销 **节 网络营销的理论概述 一、网络营销的内涵 二、网络营销的成因 三、网络营销的优劣势 第二节 消费演进视角下的网络营销策略 一、搜索引擎营销 二、网络新闻营销 三、电子邮件营销 四、社交网络营销 五、网络金融营销 第三节 情境案例 复习思考题 参考文献