包邮复盘思维:用经验提升能力的有效方法

第 一篇 复盘的基础知识 / 001

第 一章 复盘的概念 / 003

第 一节 复盘与总结和反思的关系 / 003

第二节 学习复盘，要先从概念开始 / 006

第三节 什么是复盘 / 008

第二章 复盘的成功故事 / 013

第 一节 司马光孜孜不倦求上进 / 013

第二节 苏秦的自我反思 / 017

第三章 复盘的理念 / 023

第 一节 自我改变 / 024

第二节 凡墙皆是门 / 032

第三节 时间永远不够 / 037

第四节 0.1>0 / 040

第五节 错的永远是我们 / 044

第二篇 复盘的流程 / 051

第四章 明确目标 / 053

第 一节 目标的本质 / 053

第二节 回顾有价值的目标 / 059

第五章 评估结果 / 063

第 一节 评估结果的本质其实是发现问题的过程 / 064

第二节 问题的定义 / 067

第三节 识别真正的问题 / 074

第四节 如何发现问题 / 079

第五节 清晰表达问题的泰卡原则（TECCA） / 082

第六章 分析问题 / 101

第 一节 我们为什么要去分析问题 / 102

第二节 分析问题的工具之“鱼骨图” / 103

第三节 分析问题的工具之“人机料法环2.0” / 108

第四节 分析问题的工具之“人事时地物” / 117

第五节 分析问题的工具之“5W1H” / 121

第六节 分析问题的工具之“5Why” / 125

第七节 分析问题的工具之“团队共创法” / 133

第八节 分析问题时经常遇到的问题 / 137

第七章 找到主因 / 143

第 一节 大胆假设 / 145

第二节 小心求证 / 149

第八章 制订计划 / 155

第 一节 我们为什么不可以直接找专家 / 156

第二节 用水平思考法想出更多的问题解决方案 / 161

第三节 用波士顿矩阵来筛选问题 / 165

第四节 根据原因，有针对性地制订计划 / 172

第三篇 复盘催化师与复盘工具 / 179

第九章 复盘催化师 / 181

第 一节 复盘催化师的角色 / 181

第二节 复盘催化师的工作方法 / 185

第十章 复盘工具和表单 / 193

第 一节 复盘工具汇总 / 193

第二节 复盘表单汇总 / 198

附录 复盘案例 / 205

结束语 / 227