包邮导游业务与典型案例

入行篇 认知导游服务工作 模块一 获取导游资格 任务一 导游资格证考试 任务二 电子导游证换取 任务三 导游员 模块二 开启导游生涯 任务一 开启导游职业生涯 任务二 认知导游从业环境 基础篇 规范导游服务规程 模块三 地陪导游服务规程 任务一 地陪准备工作 任务二 机场迎接服务 任务三 旅游入住服务 任务四 核对旅游日程 任务五 参观游览服务 任务六 旅游生活服务 任务七 地陪送站服务 模块四 全陪导游服务规程 任务一 全陪准备工作 任务二 全程陪同服务 任务三 全陪末站服务 模块五 海外领队服务规程 任务一 领队准备工作 任务二 出境入境服务 任务三 境外旅游服务 任务四 领队末期工作 技能篇 强化导游服务技能 模块六 导游讲解艺术 任务一 导游语言技能 任务二 导游讲解技能 任务三 导游辞撰写 任务四 全陪地陪导游讲解 模块七 导游带团技能 任务一 带团的特点、理念和模式 任务二 导游人员交际技能 任务三 导游组织技能 任务四 导游协调技能 模块八 导游应变技能 任务一 旅游事故的预防与处理 任务二 旅游安全故障的预防与处理 任务三 自然灾害的原因与处理 参考文献