资深HR教你人力资源管理实操从入门到精通

**章　人力资源管理概论 **节　走近人力资源　/ 002 一　什么是“以人为本”　/ 002 二　如何理解“人力资本”　/ 005 三　如何理解“人力资源”　/ 005 第二节　人力资源开发与管理　/ 008 一　人力资源开发的目标　/ 008 二　人力资源开发的理论体系　/ 009 三　人力资源开发涵盖的内容　/ 011 四　企业人力资源管理的基本理论　/ 013 第三节　企业人力资源战略管理　/ 017 一　战略性人力资源管理概述　/ 017 二　人力资源战略与企业战略的协调　/ 019 第四节　人力资源管理的组织架构　/ 021 一　20世纪30年代以前的组织架构　/ 021 二　20世纪60年代以后的组织架构　/ 024 第五节　人力资源岗位分析与设计　/ 028 一　什么是岗位分析　/ 028 二　如何进行岗位分析　/ 029 三　岗位资料的分析　/ 030 四　岗位规范和工作说明书的编写　/ 031 五　岗位定编定员的方法　/ 033 第二章　招聘管理 **节　招聘工作流程　/ 037 一　招聘计划工作流程　/ 037 二　招聘实施工作流程　/ 037 三　招聘入职后的工作内容　/ 038 第二节　制订招聘计划　/ 039 一　调研分析　/ 040 二　人力需求预测　/ 040 三　招聘决策　/ 041 第三节　招聘渠道及方式的选择　/ 043 一　内部招聘与外部招聘　/ 043 二　选择招聘渠道的主要步骤　/ 047 三　参加招聘会的主要程序　/ 048 第四节　对应聘者进行初步筛选　/ 050 一　如何快速筛选简历和申请表　/ 050 二　如何进行笔试　/ 052 第五节　面试的组织与实施　/ 054 一　面试的适用范围与内容　/ 054 二　面试的基本程序　/ 054 三　面试的分类　/ 055 四　面试场所的设置　/ 057 五　面试问题的设计与提问　/ 058 第六节　人员选拔的其他方法　/ 060 一　人格测试　/ 060 二　兴趣测试　/ 060 三　能力测试　/ 061 四　情境模拟测试　/ 061 第三章　入职、离职及人事档案管理 **节　员工入职管理　/ 064 一　办理录用手续　/ 064 二　不同用工形式下劳动合同的签订　/ 064 三　入职培训　/ 066 第二节　员工离职管理　/ 068 一　办理离职手续　/ 069 二　公司员工离职管理制度　/ 070 第三节　人事档案管理　/ 073 一　什么是人事档案　/ 073 二　人事档案涵盖的内容　/ 075 三　人事档案存档方式　/ 077 四　企业人事档案管理　/ 077 五　企业人事档案管理表格　/ 079 第四节　各种工作证明　/ 081 第四章　员工培训管理 **节　从培训说起　/ 083 一　什么是培训　/ 083 二　培训的流程　/ 084 三　培训的分类　/ 085 第二节　培训需求分析　/ 088 一　培训需求的调查与确认　/ 089 二　培训需求分析的内容　/ 089 三　培训需求分析的参与者　/ 090 四　培训需求分析方法　/ 091 第三节　培训计划的设计　/ 093 一　培训计划的内容　/ 093 二　培训计划的分类　/ 098 第四节　培训课程设计与资源开发　/ 098 一　培训课程概述　/ 098 二　培训课程的设计　/ 099 三　常见培训教学模式　/ 103 四　教学方案的制订　/ 103 五　企业培训资源的开发与利用　/ 104 第五节　培训项目实施　/ 105 一　开展培训准备工作　/ 105 二　选择培训机构和培训师　/ 107 三　促进培训成果的转化　/ 108 第六节　培训效果评估　/ 111 一　培训效果评估的内容　/ 111 二　培训效果评估的一般程序　/ 112 三　培训效果评估的方法　/ 113 四　培训效果评估方案的设计　/ 113 第五章　绩效管理 **节　认识绩效管理　/ 116 一　什么是绩效管理　/ 116 二　绩效、绩效考评、绩效管理的关系　/ 120 第二节　绩效计划　/ 122 一　绩效计划的内涵　/ 122 二　绩效计划的制订　/ 122 第三节　绩效辅导与实施　/ 125 一　绩效辅导的作用　/ 125 二　绩效辅导的时机和方式　/ 125 三　绩效管理实施中各类人员的职责　/ 126 四　绩效信息的收集和分析　/ 127 五　绩效沟通　/ 128 第四节　绩效考评　/ 131 一　绩效考评管理机构　/ 131 二　绩效考评主体的选择　/ 134 三　绩效考评方法　/ 134 四　绩效考评流程　/ 136 五　绩效考评中的偏差及修正　/ 138 第五节　绩效反馈面谈　/ 141 一　绩效面谈的类型　/ 141 二　绩效反馈面谈的目的　/ 142 三　绩效面谈的准备　/ 143 四　绩效面谈的实施　/ 144 五　绩效改进的方法与策略　/ 145 六　绩效申诉　/ 146 第六节　绩效考评方法的运用　/ 149 一　绩效考评的一般方法　/ 149 二　关键绩效指标法　/ 153 三　目标管理法　/ 157 四　360度考评方法　/ 158 五　平衡计分卡法　/ 160 第七节　绩效考评结果运用　/ 163 一　绩效考评结果的应用范围　/ 163 二　绩效考评结果的具体应用　/ 164 第六章　薪酬管理 **节　正确认识薪酬　/ 167 一　什么是薪酬　/ 167 二　什么是薪酬管理　/ 169 三　战略性薪酬管理　/ 171 第二节　基本薪酬体系　/ 173 一　薪酬体系的概念与分类　/ 173 二　薪酬体系设计的基本要求及前提条件　/ 173 三　岗位薪酬体系　/ 174 四　技能薪酬体系　/ 175 五　绩效薪酬体系　/ 176 第三节　薪酬水平及外部竞争性　/ 179 一　薪酬水平及外部竞争性的概念及作用　/ 179 二　薪酬水平策略　/ 180 三　市场薪酬调查　/ 181 四　薪酬满意度调查　/ 184 第四节　薪酬结构设计　/ 185 一　薪酬结构设计原理　/ 185 二　薪酬结构设计方法与实施步骤　/ 187 三　宽带薪酬　/ 188 四　股权激励　/ 190 第五节　薪酬形式　/ 192 一　基本工资形式　/ 192 二　奖金　/ 194 三　福利　/ 196 四　常用表单记录　/ 200 第六节　特殊员工薪酬管理　/ 201 一　销售人员薪酬管理　/ 201 二　专业技术人员薪酬管理　/ 202 三　高层管理人员薪酬管理　/ 204 四　外派员工薪酬管理　/ 205 第七章　劳动关系管理 **节　劳动关系概述　/ 209 一　认识劳动关系　/ 209 二　认识劳动关系管理　/ 212 第二节　劳动合同概述　/ 215 一　劳动法律关系　/ 215 二　劳动合同　/ 216 三　劳动争议　/ 219 第三节　劳动关系的协调与管理　/ 225 一　集体合同制度　/ 225 二　职工代表大会制度　/ 228 三　用人单位内部劳动规则　/ 229 四　劳动监督检查制度　/ 231 第四节　劳务派遣用工管理　/ 233 一　劳务派遣的概念　/ 233 二　劳务派遣的特点　/ 233 三　劳务派遣机构的管理　/ 234 四　被派遣劳动者的管理　/ 236 五　劳务派遣的法律责任　/ 237 六　外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理　/ 238 第五节　劳动安全卫生与工伤管理　/ 239 一　劳动安全卫生管理　/ 239 二　工伤管理　/ 242 第八章　社会保险及公积金办理 **节　社会保险办理　/ 249 一　社会保险登记　/ 249 二　社会保险申报缴费　/ 251 第二节　住房公积金办理　/ 256 一　住房公积金缴存登记所需证明材料　/ 256 二　公积金缴存登记办理流程　/ 257 三　汇（补）缴业务注意事项　/ 257 第九章　人力资源管理的相关制度 **节　公司管理制度概述　/ 259 一　公司管理制度的作用与分类　/ 259 二　公司管理制度的设计　/ 260 三　公司管理制度的制定　/ 262 四　公司管理制度的执行　/ 263 第二节　考勤、出差与调动管理制度　/ 264 一　考勤管理制度　/ 264 二　出差管理制度　/ 265 三　调动管理制度　/ 265 附 录　人力资源管理相关表格 附录1　员工入职登记表　/ 266 附录2　劳动合同范本　/ 267 附录3　实习协议书　/ 269 附录4　新员工试用期考核表　/ 271 附录5　员工离职申请表　/ 271 附录6　员工离职交接单　/ 272 （附录7~附录71请见附赠电子文档）