包邮别让不好意思害了你

Chapter1　为什么我们会不好意思——失败的心理习惯在作怪 “好人”情结：把别人的需要放在**位 / 002 自卑心理：通过讨好别人来获得肯定 / 008 脆弱心理：内心不够强大 / 013 习惯性思维：无条件付出导致自我意识丧失 / 017 被扭曲的价值观：认为苦劳就是功劳 / 022 Chapter2　超越不好意思——解放被面子束缚的心灵 违背自己的心意，只会带来痛苦 / 028 委屈自己不一定能换来想要的幸福 / 033 学会拒绝是一个人成长的必修课 / 038 会发脾气的人，才更有拒绝力 / 042 坚持原则，让你的拒绝更有力 / 045 Chapter3　“酒香也怕巷子深”——不善于表现，就不会引起注意 准备富有特色的自我介绍 / 050 敢于在团队中发声 / 054 幽默感让单调的工作变得有趣 / 059 职场语言：简洁、精练、职业化 / 063 时常注意社交礼仪 / 067 Chapter4　美言计——没有人拒绝适当的恭维 赞美是人际关系的黏合剂 / 072 赞美有“度”才完美 / 076 不要把赞美变成了奉承 / 080 不动声色的赞美，更能深入人心 / 084 要学会背后说别人好话 / 087 Chapter5　巧言说服——打动人心的说服*有效 欲进先退，好感让说服变得更容易 / 092 动之以情，打动人心更好说服 / 095 “移植”意见，将你的想法变成对方的意愿 / 097 剥茧抽丝，诱导对方否定自己的不当观点 / 100 Chapter6　适时拒绝——别让“勉强自己”成了一种习惯 无声回应，沉默是*好的拒绝 / 104 截话拒绝，表明态度使对方知难而退 / 108 拖延战术，时间也可以成为拒绝的理由 / 114 未雨绸缪，提早把麻烦挡在门外 / 118 营造环境，让对方产生心理压迫感 / 122 Chapter7　委婉发泄——每个人都有表达不满的权利 软中带硬，使对方无力还击 / 128 以柔克刚，用“和气”灭掉对方的“火气” / 131 顺水推舟，用隐形的反击来化解窘境 / 134 Chapter8　含蓄批评——会批评可以不伤人 巧妙暗示，激起对方内疚心理 / 138 话中有话，让对方主动改正错误 / 141 幽默式纠错，批评也可以变得很轻松 / 144 主动分担错误，有助于对方自我反省 / 147 善用对比法，让对方认识到自己的不足 / 151 Chapter9　学会反击——一味忍让只会带来更大的伤害 假装糊涂，巧妙地摆脱对方的纠缠 / 154 转移话题，摆脱尴尬被动局面 / 156 巧用比喻法，让反击有理有节 / 159 用类比推理法，让对方知难而退 / 162 Chapter10　无声胜有声——说不出口的话用肢体语言来代替 拒绝可以有多种表达方式 / 166 用躲避的眼神表明拒绝的态度 / 171 给对方制造一种不舒服的感觉 / 176