包邮职业形象设计 ——”教 学 做”一体化实用教程

项目 1 认识职业形象设计??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1
一、形象的含义 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4
二、职业形象的含义 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4
三、塑造职业形象的意义 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5
四、职业形象设计要素 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7
五、职业形象管理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 10
项目任务书 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 11
项目 2 职业形象的思想层面 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17
一、职业形象与人格 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 18
二、职业形象与气质 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
三、性格与职业形象 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
四、情商培养 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 27
项目任务书 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
项目 3 仪容仪表训练??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53
一、仪容仪表概述 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
二、仪容修饰 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
三、仪表修饰 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 58
项目任务书 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 64
项目 4 言行举止训练??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 69
一、言谈礼仪规范 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 70
二、言谈礼仪介绍 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 70
三、仪态举止礼仪 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
项目任务书 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 87
项目 5 职业礼仪训练??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 95
一、礼仪的基本含义 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 96
二、餐饮礼仪 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 97
三、电话礼仪 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????104
四、乘车礼仪 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????106
五、乘坐电梯礼仪 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 110
六、访送礼仪 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 112
项目任务书 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????123
项目 6 职业形象设计综合实训????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????133
项目任务书 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????133
课程学习体会 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????137