包邮绩效管理理论与实务

**章 绩效管理概述
学习目标
案例1-1 动物选美
**节 绩效的基本概念
一、绩效的定义
案例1-2 绩效考核既要结果也要过程
二、绩效的特征
三、绩效的影响因素
四、绩效的维度
第二节 绩效管理的意义
一、绩效管理在人力资源管理中的作用
知识链接1-1 有效的绩效管理的特征
二、绩效管理与人力资源管理中其他职能的关系
案例1-3 华为：绩效管理的颠覆性方法论
三、绩效管理的具体贡献
知识链接1-2 未来的绩效管理不仅仅是HR的事
第三节 绩效管理的过程
一、绩效计划
案例1-4 发现金融服务公司的绩效计划
二、绩效实施
知识链接1-3 想提升绩效？还不赶紧有效地给予员工反馈
三、绩效考核
四、绩效反馈与结果运用
知识链接1-4 绩效管理的系统思考
第四节 绩效管理的职责分工
案例1-5 老鼠偷油
一、高层管理人员在绩效管理中的角色与职责分工
一、人力资源部在绩效管理中的角色与职责分工
三、直线经理在绩效管理中的角色与职责分工
知识链接1-5 明确绩效管理主体的核心角色扮演
四、员工在绩效管理中的角色与职责分工
案例1-6 优秀绩效管理体制：让员工自我管理
本章小结
思考题
案例1-7 W公司的绩效管理制度
团队互动演练
……

第二章 绩效计划
第三章 绩效实施
第四章 绩效考核体系的设计
第五章 非系统的绩效考核技术
第六章 基于关键绩效指标的绩效考核
第七章 基于平衡计分卡的绩效考核
第八章 目标管理法（MBO）及其应
第九章 基于标杆管理的考核体系
第十章 绩效反馈与结果应用
参考文献