行政管理实操从入门到精通

第 1 章 行政管理概述

1.1 行政管理简介 / 2

1.1.1 行政管理的价值 / 2

1.1.2 行政管理的原则 / 2

1.1.3 行政管理的角色 / 3

1.2 行政管理部的组织机构与职责 / 4

1.2.1 行政管理部的常见机构 / 4

1.2.2 行政管理部的常见职责 / 6

1.3 常见行政管理岗位的职责 / 8

1.3.1 行政助理岗位的职责 / 9

1.3.2 档案管理岗位的职责 / 10

1.3.3 前台接待岗位的职责 / 11

1.4 行政费用预算管理 / 12

1.4.1 行政费用预算编制 / 13

1.4.2 行政费用预算执行 / 14

1.4.3 行政费用预算监控 / 16



第 2 章 印章证照管理

2.1 印章管理 / 18

2.1.1 印章的种类和用途 / 18

2.1.2 印章日常使用管理 / 19

2.1.3 印章的借用和停用 / 21

2.2 证照管理 / 22

2.2.1 企业证照种类 / 22

2.2.2 证照办理流程 / 22

2.2.3 证照建档管理 / 24

2.2.4 证照使用管理 / 24

2.2.5 证照年审变更 / 25

【实战案例】某上市公司印章管理制度 / 26



第3 章 办公环境管理

3.1 环境秩序管理 / 34

3.1.1 公共区域管理 / 34

3.1.2 个人办公区域管理 / 35

3.1.3 办公秩序管理 / 35

3.2 办公礼仪管理 / 36

3.2.1 日常办公礼仪 / 36

3.2.2 来访接待礼仪 / 38

3.2.3 电话接听礼仪 / 38

3.3 办公现场5S 管理 / 39

3.3.1 5S 管理概述 / 40

3.3.2 5S 管理要点 / 41

3.3.3 5S 管理注意事项 / 43

【实战案例】某上市公司10 分钟5S 管理行动 / 45

【实战案例】某上市公司5S 管理检查打分表 / 46



第4 章 员工食宿管理

4.1 食堂管理 / 49

4.1.1 食堂日常管理 / 49

4.1.2 食堂设备管理 / 50

4.1.3 食堂原料管理 / 51

4.1.4 食堂卫生管理 / 52

4.1.5 食堂卫生检查 / 52

4.1.6 食堂投诉管理 / 53

4.1.7 食堂工作考核 / 54

4.2 宿舍管理 / 56

4.2.1 宿舍盘点统计 / 56

4.2.2 员工住宿申请 / 57

4.2.3 宿舍管理办法 / 58

4.2.4 宿舍内部管理 / 60

4.2.5 宿舍检查整改 / 60

4.2.6 租房补贴管理 / 61

4.2.7 宿舍物品管理 / 63

【实战案例】某上市公司宿舍管理制度 / 64

【实战案例】某上市公司员工住宿协议 / 66



第5 章 企业会议管理

5.1 会议筹备管理 / 69

5.1.1 常见会议分类 / 69

5.1.2 会议制度建立 / 71

5.1.3 会议主题确认 / 72

5.1.4 会议经费预算 / 72

5.1.5 会场选择布置 / 73

5.2 会议期间管理 / 74

5.2.1 会议签到准备 / 74

5.2.2 会议纪律管控 / 75

5.2.3 会议纪要管理 / 76

5.3 会后管理 / 77

5.3.1 会后工作检查 / 77

5.3.2 会议质量评估 / 78

5.4 远程会议管理 / 79

5.4.1 远程会议选择 / 79

5.4.2 远程会议注意事项 / 79

【实战案例】会议通知模板 / 80



第6 章 车辆物资管理

6.1 车辆管理 / 84

6.1.1 车辆管理职责 / 84

6.1.2 车辆信息登记 / 85

6.1.3 车辆保养维修 / 86

6.1.4 车辆使用申请 / 88

6.1.5 车辆使用统计 / 90

6.1.6 驾驶员的职责 / 92

6.1.7 驾驶员的考核 / 93

6.1.8 事故违章管理 / 95

6.1.9 车辆费用管理 / 96

6.2 办公物资管理 / 98

6.2.1 办公物品台账 / 98

6.2.2 办公物品采购 / 99

6.2.3 办公物品保管 / 100

6.2.4 办公物品领用 / 101

6.2.5 物品使用维护 / 103

6.2.6 办公物品报废 / 105

【实战案例】某上市公司驾驶员管理制度 / 106



第7 章 行政人事管理

7.1 员工入职管理 / 109

7.1.1 岗位描述写法 / 109

7.1.2 电话面试话术 / 112

7.1.3 面试提问技巧 / 113

7.1.4 录用通知模板 / 114

7.1.5 未录用通知书 / 116

7.1.6 入职登记表单 / 116

7.1.7 员工入职流程 / 119

7.1.8 签订劳动合同 / 120

7.1.9 入职风险防控 / 121

7.2 员工在职管理 / 122

7.2.1 新员工培训 / 122

7.2.2 人事档案接收 / 123

7.2.3 员工试用管理 / 125

7.2.4 员工转正管理 / 126

7.2.5 在职证明模板 / 128

7.2.6 收入证明模板 / 129

7.2.7 员工投诉处理 / 129

7.3 员工离职管理 / 131

7.3.1 员工辞职申请 / 131

7.3.2 员工离职交接 / 132

7.3.3 劳动合同到期 / 134

7.3.4 员工退休操作 / 134

7.3.5 劝退员工的方法 / 135

7.3.6 辞退员工的方法 / 137

7.3.7 经济性裁员 / 139

7.3.8 离职证明模板 / 140

7.3.9 人事档案转出 / 140

【疑难问题】一线员工招工难怎么办 / 143

【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 144

【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 146



第8 章 安全保密管理

8.1 消防安全管理 / 149

8.1.1 消防安全要求 / 149

8.1.2 防火工作重点 / 150

8.1.3 火灾危机处理 / 152

8.2 日常安全管理 / 154

8.2.1 生产安全管理 / 154

8.2.2 资金安全管理 / 155

8.2.3 内外防盗管理 / 157

8.3 保卫管理 / 158

8.3.1 保卫工作职责 / 158

8.3.2 保卫考核标准 / 160

8.3.3 保卫工资制度 / 162

8.4 保密和信息安全管理 / 163

8.4.1 保密信息分类管理 / 163

8.4.2 保密管理的措施 / 165

8.4.3 网络数据信息安全 / 166

8.4.4 保密与竞业限制协议 / 167

【实战案例】某上市公司消防安全责任书 / 169

【实战案例】某上市公司保卫管理制度 / 170

【实战案例】某上市公司信息与数据安全保密协议 / 171



第9 章 法律事务管理

9.1 法律事务管理概述 / 177

9.1.1 法律事务工作范围 / 177

9.1.2 法律风险防控体系 / 178

9.2 经济合同管理 / 179

9.2.1 经济合同签审 / 180

9.2.2 经济合同内容 / 181

9.2.3 经济合同履行 / 182

9.2.4 经济合同纠纷 / 183

9.3 内部法律事务 / 184

9.3.1 知识产权管理 / 184

9.3.2 员工违纪处理 / 186

9.3.3 劳动争议处理 / 187

9.3.4 劳动争议防控 / 189

9.4 常见法务文书 / 190

9.4.1 起诉状 / 190

9.4.2 申诉状 / 191

9.4.3 反诉状 / 192

9.4.4 委托书 / 193

9.4.5 担保书 / 194

【实战案例】法务类岗位考核指标 / 194



第 10 章 企业文化管理

10.1 企业文化概述 / 197

10.1.1 企业文化的作用 / 197

10.1.2 企业文化的特征 / 198

10.1.3 企业文化的种类 / 199

10.2 企业文化建设 / 200

10.2.1 企业文化保障 / 201

10.2.2 企业文化结构 / 202

10.2.3 企业文化提炼 / 203

10.2.4 企业文化设计 / 204

10.3 企业文化内化 / 206

10.3.1 企业文化内化分工 / 206

10.3.2 企业文化传播 / 207

10.3.3 企业文化推广 / 208

【实战案例】某医院企业文化建设分工 / 209

【实战案例】某上市公司企业文化谱系 / 210

【实战案例】阿里巴巴企业文化传播工具 / 211